Kiwi Koltuk Yıkama Makinesinin İlk Kullanımda Kırılması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi kkc 441 model halı koltuk yıkama makinesini mart ayında aldım, ürünü ilk kez 07.06.2026 tarihinde kullanmak istedim. Daha ilk kullanımda koltuk yıkama ve su çekme aparatı takılıyken kırıldı, ayrıca alttaki kirli su haznesinden su akıtıyor. Koltuk yıkama bölümü aşağı doğru eğdiğimde yerinden düşüyor, yerine oturmuyor ve bu yüzden koltuğu sağlıklı şekilde hiç yıkayamıyorum.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Kiwi müşteri hizmetlerini normal hat üzerinden aradığımda benimle ilgilenmediler ve WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ürünü sadece ilk kullanımımda sorunsuz kullanamadım ve o günden beri bu kusurlar nedeniyle hiç kullanamıyorum.

Öncelikle kırılan parçaların ücretsiz yedeklerinin gönderilmesini ve cihazın kirli su haznesinden su akıtma sorununun giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.