Fişte Yazmayan Değişim Kısıtlaması Mağduriyet Yaratıyor

Karaca markasına ait Çaysever Robotea Pro 4 in 1 ürününü hediye olarak aldım. Ürünü değiştirmek istediğimde, Antalya Konyaaltı Concept mağazasında çalışanlar değişimin sadece ürünün satın alındığı mağazadan yapılabileceğini söylediler ancak orada da sadece ellerinde o an bulunan ürünlerden değişim yapabileceklerini söylediler. Verdikleri fişte ise değişimin sadece satın alma mağazasından yapılabileceğine dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Fişte belirtilmeyen bu kısıtlamaların sonradan karşıma çıkarılması hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Hediyenin değişimini herhangi bir Karaca mağazasından yapabilmem veya en azından Karaca online mağazasından bir ürünle değişim hakkı ya da hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fişlerde değişim koşullarının açık ve net şekilde yazılmasını istiyorum.

Buradan herhangi bir çözüm sunulmazsa hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım. Bana verilmeyen bir bilgiden sorumlu tutulamam.