Teslim Edildi Görülen Kargo Ulaşmadı: Acil İnceleme Ve Tam İade Gerekiyor

10418022412013 takip numaralı, içinde kıyafet bulunan ve bedeli 1.598 TL olan kargom 20 Ekim tarihinde Sürat Kargo’ya verildi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Adrese herhangi bir kurye gelmedi, ne arama ne de SMS ile tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de çıkışın yapıldığı şube ile görüştüm. Şube, gönderinin kendi ellerinden çıktığını söyledi, müşteri hizmetlerine attığım mailler ise sürekli “bilgi verilecek” denilerek ertelendi ve bugüne kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Ücretini ödediğim ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kargomun acilen bana ulaştırılmasını ya da ürünüm kaybedildiyse tarafıma 1.598 TL bedelinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.