Servis Sonrası Çaysever Cihazım Çizik Ve Kirli, Sadece 300 TL Çeki Teklifi

Karaca’dan online olarak satın aldığım ve garanti kapsamında olan Çaysever 4 in 1 cihazım 26 Aralık Cuma günü itibarıyla otomatik demleme yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim.

Servisten gelen ürünü açtığımda cihazdaki arızanın giderilmiş olduğunu gördüm ancak yeni gibi, tertemiz gönderdiğim ürünümün her yerinin çizik içinde olduğunu ve pis, özensiz bir şekilde tarafıma teslim edildiğini fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bana yalnızca 300 TL hediye çeki verebileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu teklifi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla sadece 300 TL hediye çeki verebileceklerini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Arıza çözülmüş olsa da ürünüm servisten çizik ve kirli bir şekilde geri geldi. Garanti kapsamında olan Çaysever 4 in 1 cihazımın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.