to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasına ait granit tencere setimi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünlerde sıkıntı yaşadığım için set içindeki 4 parçayı da Mart ayı sonunda servise gönderdim. Bu parçalardan ikisi sorunsuz şekilde değiştirilip tarafıma gönderildi, ancak diğer ürün için “fatura eşleşmiyor” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri yollandı. Oysa ben faturaları ürünlerle birlikte kargoya koymuştum, ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca gönderdim.
Fatura eşleşmiyor denilen ürün için tekrar ürün kodu alıp faturayı yeniden içine koyarak tekrar gönderdim ve bu kez yenisi gönderildi. Ancak bu sefer de setin içindeki 30 cm kulplu tavam kaldı. Bu ürün için de yine “fatura eşleşmiyor” şeklinde mesaj geldi. Defalarca WhatsApp’tan faturayı göndermeme, kargo ile yollamama ve sisteme yüklendiğinin söylenmesine rağmen aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşıyorum. Daha önce de başka bir ürünüm aynı gerekçeyle işlem yapılmadan geri gönderilmişti ve ben tekrar kendi imkanlarımla kargoya vermek zorunda kalmıştım.
Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ 30 cm kulplu tavamın değişimi yapılmadı. Ürünün tekrar “fatura eşleşmiyor” denilerek işlem yapılmadan geri gönderilmesini istemiyorum. 30 cm kulplu tavamın değişiminin acilen yapılarak sorunun çözülmesini ve bu tür fatura eşleşmesi gerekçesiyle müşterinin defalarca uğraştırılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Karaca’dan ürün almak istemeyecek duruma geldim.
Karaca'dan aldığım Urla 8 parça çelik tencere seti kusurlu çıktı. Ürünü Karaca'ya gönderdim, kusurlu buldular ve iade talebimi kabul ettiler. Bu alışverişi online olarak yaptım. Trendyol, paramın yatırılması için Karaca'dan kaşe ve imzalı rapor istiyor fakat Karaca bu belgeyi bana iletmiyor. Karaca,...
Karaca'dan Swiss Crystal Mastermaid 6 parça set aldım. Büyük boy tencerenin içinde kavlamalar oluştu. Servis talep ettim ve fotoğrafları iletmeme rağmen, sadece arızalı ürünü değil, tüm seti göndermemi istediler. Sorguladım ama telafi edeceklerini düşünerek tüm setimi gönderdim. Bugün serviste incel...
04/2024 tarihinde Karaca Perfect Pink İndüksiyon Düdüklü Tencere Seti’ni online alışveriş sitesinden satın aldım. 01/2025’te kullanmaya başladım. Birkaç kullanım sonrası tencere kapağı buharı boşaltmamaya başladı. Firmayı aradığımda siyah renkli bir model ile değişim önerildi, ancak ben ısrarla pemb...
Karaca uygulamasından 2024 yılında satın aldığım düdüklü tencereyi yaklaşık 4–5 ayda bir kullanıyordum. 28 Temmuz’da düdüklü tencere hava kaçırmaya başladı, patlamak üzereyken son anda kurtuldum, ocak, tavan ve etrafım tamamen su oldu. Ciddi bir güvenlik riski yaşadım ve bunun üzerine servis talebin...
Trendyol 
Yorumlar