Defalarca Arızalanan Düdüklü Tencere Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Karaca uygulamasından 2024 yılında satın aldığım düdüklü tencereyi yaklaşık 4–5 ayda bir kullanıyordum. 28 Temmuz’da düdüklü tencere hava kaçırmaya başladı, patlamak üzereyken son anda kurtuldum, ocak, tavan ve etrafım tamamen su oldu. Ciddi bir güvenlik riski yaşadım ve bunun üzerine servis talebinde bulundum.

Ürünün kapağının tamiri yapılarak bana geri gönderildi. Ancak aynı sorunu 14 Eylül’de tekrar yaşadım ve bu kez değişim talebinde bulundum, ürün yenisiyle değiştirildi. Ne yazık ki 19 Ekim’de yeni gelen üründe de yine aynı arıza meydana geldi. Bu süreçten sonra ücret iadesi talep ettim.

Yaklaşık 15 gün bekledikten sonra 6 Kasım’da ücret iademin yapılacağı söylendi ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Ürünü kredi kartı ile almıştım, ben tekrar arayıp paramın yatmadığını söyleyince, ilk satın alma tarihinden 1,5 yıl geçtiği için kredi kartına iade yapılamayacağını, başka bir hesap kartı IBAN’ı vermem gerektiğini ilettiler. Ben aramasam bu bilgiyi de paylaşmayacaklardı. IBAN’ı tekrar verdim ve 27 Kasım’da iadenin bankama iletildiği, bankaya bağlı olarak 10 iş günü içinde yatacağı söylendi. Defalarca ben arayıp sormadan hiçbir somut adım atılmıyor ve hâlâ para iadem gerçekleşmedi.

Hem defalarca arıza veren, güvenlik riski taşıyan bir ürünle karşı karşıya kaldım hem de uzun süredir ücret iadem için bekletiliyorum. Ücret iademin, verdiğim IBAN’a hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.