Emsan Termos Kapağı Kırıldı, Karaca Ve Trendyol’dan Yedek Parça Reddi

Trendyol üzerindeki Karaca mağazasından 25 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım Emsan termosun kapağı kısa süre içinde kırıldı. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen, kapağın kırılması sonrasında yedek parça temininde hiçbir şekilde destek alamadım.

Yaşadığım sorun sonrası hem Emsan ile hem de Trendyol/Karaca mağazası ile iletişime geçtim. Emsan tarafı geri dönüş yapmadı, Karaca ise kapağın temin edilemeyeceğini bildirdi. Yeni bir termos almak zorunda kalmadan, sadece kapak ihtiyacımın karşılanmasını beklerken tamamen yanıtsız ve çözümsüz bırakıldım.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve sadece termosun kapağının temin edilmesini talep ediyorum. Emsan markasının arkasında durarak, termos kapağını yedek parça olarak tarafıma ulaştırmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.