Eksik Tencere Ve Silikon Kapak, 500 TL Hediye Bakiyenin Gecikmesi Beni Mağdur Etti

Karaca’dan almış olduğum Karaca X Refika Swiss Crystal Çıkarılabilir Saplı 9 Parça Tencere ve Tava Seti’nin paketinden bir tencere ve o tencereye ait silikon kapak eksik çıktı. 10 Nisan günü, siparişi saat 15.00 civarında teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra eksik ürünleri fark ettim.

Durumu Karaca’ya WhatsApp üzerinden ilettim, talep oluşturulduğu ve en kısa sürede aranacağım söylendi. Sonrasında Karaca tarafından arandım ve ürünü iade edersem yenisinin gönderileceği veya 500 TL hediye bakiye tanımlanabileceği ifade edildi. Eksik ürünü gönderemeyeceklerini söylediler, bu yüzden 500 TL hediye bakiyenin tanımlanmasını kabul ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu bakiye hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Bugün aynı konuyla ilgili tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda, temsilci “talebinizi kontrol ediyorum, çok kısa bekleteceğim” dedi fakat yaklaşık 4 dakika sonra hiçbir ek açıklama yapılmadan “yanıt alamadığım için görüşmemizi sonlandırıyorum” mesajı gönderildi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişim sürecindeki bu ilgisizlik beni oldukça mağdur etti.

Karaca’nın tarafıma vaat edilen 500 TL hediye bakiyeyi bir an önce hesabıma tanımlamasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklıklarıyla ilgili de geri dönüş yapmasını talep ediyorum.