Dört Kez Kusurlu Ürün Gönderilmesi Ve Çözüm Sağlanmaması

Karaca'dan bir çay makinesi aldım, ancak makinede bir süre sonra sorun oluştu ve servis talebi istedim. Ürünümün yenisiyle değişeceği bilgisi verilerek aynı ürün bana tekrar gönderildi. Daha sonra tekrar servise yolladım, yine kusurlu ürün gönderildi. Tekrar servise yolladım, tekrar kusurlu ürün yollandı. Tekrar servise yolladım, yine kusurlu ürün geldi. Dört seferdir firma tarafından kusurlu ürün gönderiliyor ve ben yaklaşık 3 aydır ürünü kullanamıyorum. Sürekli kendileri ile iletişime geçip kargoya ürün teslim ediyorum.
Kontroller yapılmadan ürün gönderen Karaca firmasından şikayetçiyim. Ürünüme acilen çözüm bulunmasını ya da ürünümün şu anki fiyatından para iadesi yapılmasını talep ediyorum.