to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Karaca Çaysever çay makinemle ilgili yaşadığım sorun Eylül ayından beri devam ediyor. Ürünü online olarak satın aldım ve yaşadığım arıza nedeniyle teknik servise gönderdim. Ancak teknik servisten hiçbir işlem yapılmadan ürün bana geri gönderildi. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece teknik servise yönlendirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Sorun sürekli devam ettiği için tekrar başvurdum ve bu kez ürün değişimi yapıldı. Ancak bana gönderilen yeni üründe de kettle kısmı yerine oturmuyor, yani yine kullanılamaz durumda. Bu durumu tekrar ilettiğimde, ürün yine teknik servise gitti ve aynı hasarlı ürün bana tekrar gönderildi.
Aylarca süren bu mağduriyetimin giderilmesini, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Karaca departmanından arandım geçen hafta perşembe günü biz sizi arayacağız dediler 1 hafta oldu bekliyorum kimse aramadı En son çare mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım Karaca çok büyük hayal kırıklığı
Karaca’dan aldığım Çaysever ürünümü yerine tam oturmama sorunu nedeniyle ayın 4’ünde Karaca üzerinden servise gönderdim. Ürünüm bugün tarafıma teslim edildi ancak sorun çözülmediği gibi, çay makinem bana ıslak şekilde ve üzerindeki “Çaysever” yazısı silik halde geri gönderildi. Sıfır aldığım ürün bu süreçte hem fiziksel olarak yıpranmış hale geldi hem de ilk gönderdiğimde olmayan bir kusurla tarafıma teslim edildi. Ürünü sorunsuz ve ilk günkü gibi kullanmak isterken, yaşadığım bu süreç beni oldukça mağdur etti. Karaca’nın Çaysever ürünümü, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak, yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
