to read complaints and reviews, or file yours.Karaca S10 Barista Makinesi: Köpürtme Sorunu Ve İade Mücadelesi
Karaca S10 Barista makinesini aldım. İlk başta köpürtmede problem yoktu. Birkaç kullanımdan sonra sütü köpürtmek yerine direkt sütü bardağa verdi. Köpük falan asla yapmadı. Servise gönderdim iade talep ettim. Sözde süt haznesi değişmiş şeklinde gönderdiklerini yazmışlardı. Süt haznesi pis bir şekilde geldi. Değiştiğini düşünmüyorum. Bu makineden kimse memnun değil. Bu şekilde söylediğim halde iadesi yapılmadı. Ürün geri geldi. Karaca mağazasıyla görüştüğümde onlar da bana makinenin sorunlu olduğunu kimsenin memnun olmadığını söylediler. Altını çizmek istiyorum. Karacanın kendi mağazası da aynı şeyi söyledi. Sonrasında tekrardan kargoyla servise gönderdim. Bu şikayetlerden dolayı makineyi istemediğimi iadesini talep ettiğimi söyledim. Ve az önce sistemden gördüğüm kadarıyla ürün yine bana geliyor. Teknisyenler süt haznesini değiştirdiklerini yazmışlar. Ben anlayamıyorum ama ürün tekrardan bu hale geleceğini bile bile ben neden ürünü alayım. İade talebim var bunu servis neden karşılamıyor. Geri gelince makine ben yine servise göndereceğim. Ve neden biz servisle iletişime geçemiyoruz. Bunu da anlamış değilim. Çünkü herkesin şikayetçi olduğu makineyi neden kullanayım. Şimdiye kadar tüm ürünlerimi Karaca'dan aldım hiç de pişman olmadım bu makineyi alana kadar. 2dir kargo işleriyle uğraşıyorum simdi de 3 olacak. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Yardım talep ediyorum.
Gelişme
Yine Karaca problemi devam ediyor. Son yazdığım şikayet üzerinden devam edeceğim. Ürünü ilk servise gönderdim. Fotoğraflarını diğer şikayette paylaşmıştım. İkinci kez gönderdim servise ve o günden beri de ürün hala bana ulaşmadı. Öncelikle Karaca tarafından kargo tarafına bilgilerim telefon numaram ve adresim yanlış verilmiş. Bu sebepten dolayı kargo dağıtıma çıkmış geri donmuş. Bu arada bu bilgileri de ben Karacayı arayıp öğrendim asla tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında kargo şirketiyle iletişime geçtim. Bilgileri düzeltip gönderdim. Birkaç saat sonrasında kargo şirketi pakette hasar olduğu için gönderimi yapamayacağını söyledi. 22 nisanda oldu bu olay. Karacayla iletişime geçtim. Tarafıma ücret iadesi yapılabileceği söylendi. O günden beri neredeyse her gün aradım. Kargoyla görüşülmüş 1 mayısta hasar onlar tarafından olduğu için tazmin onayı beklediklerini sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ve bugün SMS geldi ürün tekrardan kargoya çıkmış. Böylesine sorunlu bir süreçte ve defalarca aradığımda ücret iadesi yapılacağı söylendiği halde ürün tekrardan bana geliyor. Bu teknisyenler acaba görmüyorlar mı bu kadar süreçte hala nasıl bana geliyor hasar görmüş diyor kargo firması ben bunu kabul etmek zorunda mıyım? Neredeyse bir ayı geçti bende ne makine var ne bir şey. Makine zaten problemli herkes şikayetçi. Karacanın mağazasında bile bana bu makine çok sorunlu herkes geri gönderiyor dediler. Bu makineyi asla istemiyorum. Makineyi aldığıma bin pişman oldum. Artık ücret iademi almak istiyorum.
Bir makine alayım dedim Karaca iyi markadır dedim sorun yaşamam dedim. Tüm ürünlerimi neredeyse bu markadan kullanıyorum. Ama gelin görün ki şu kahve makinesinde yaşadığım sıkıntıyı hayatımda görmedim. Evet yine geldi makine bana geri. Ve bu halde. Resmen kırık parça geri yollanmış bana? Acaba bu teknisyenler nasıl kontrol ediyor. Nasıl bunları görmüyorlar. Aylardır şu makine için uğraşıyorum yeter gerçekten. Bir an önce benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Ürünün kontrolleri yapılmış ve bana tekrardan geri gelecekmiş. Bu kadar uzun süredir beni mağdur ediyorsunuz. Hiç mi bunlar dikkate alınmıyor. Bu nasıl bir iş? Bir an önce Karaca tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sadece üst kapak mı? Teknisyenler nasıl kontrol ediyor acaba çok merak ediyoruz. Kırık parça var. Ayrıca iade talebim de var. Bu makine nasıl bana geri geliyor? Neden biz servis ile iletişime geçemiyoruz. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Karaca gibi büyük bir markadan bunu asla beklemezdim.
Çizikleri nasıl telafi ettiniz? Nasıl çizdik kırık halde makine gelebiliyor?
