Ayıplı Termos İçin Mağaza Dışı Değişim Talebi

17.01.2026 tarihinde saat 12.27’de Mersin Sayapark mağazanızdan Karaca marka küçük bir termos satın aldım. Mağazada teşhir ürününü inceleyip beğendiğim için almaya karar verdim ancak kasada verilen kapalı kutunun içini o anda açıp kontrol etmedim. Eve gelip ürünü açtığımda, termosun üzerinde çizikler ve boya kalkması gibi deformeler olduğunu gördüm.

Silifke ilçesinde ikamet ettiğim için Mersin il merkezine kısa zamanda gelme ve mağazadan değişim yapma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerinize ulaşıp durumu anlattım ve online kanal üzerinden değişim yapılmasını rica ettim. Ancak sadece mağazadan değişim yapılabileceği, başka bir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi.

Ben ürünü sorunsuz ve hatasız şekilde kullanmak istiyorum ve ayıplı gelen bu termosun değişimini talep ediyorum. İlçede yaşadığım ve mağazaya gelemeyeceğim için, kargo ya da online mağaza üzerinden pratik bir değişim imkanı sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.