to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Mersin Sayapark Karaca mağazasından yaklaşık 400 TL ödeyerek bir bardak termos satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için firmaya geri gönderdim ve 20 Ekim’de Karaca mobil uygulaması üzerinden değişimin onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne termosum gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, bir defa mail yoluyla, bir defa da WhatsApp kanalı üzerinden şikayet oluşturdum. Her seferinde işlemin başlatıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir sonuç alamadım. Son günlerde müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan telesekretere düşüyor ve artık hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İşlemle ilgili SRV-964042-K0M0G numaralı servis kaydım bulunmaktadır.
Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten bu kadar uzun süre mahrum kalmak istemiyorum. Termosumun acilen tarafıma gönderilmesini ya da mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
7 Eylül’de Mersin Sayapark Karaca mağazasından Karaca Diamond New Copper Termos 400 ml aldım. Ürünü ilk gün soğuk suyla denediğimde akıtma yaptı ve ürünün dış yüzeyinde soyulmalar başladı. 9 Eylül’de mağazaya başvurdum ve termos servise gönderildi. 15 Eylül’de “Servisimize göndermiş olduğunuz ürünün...
15 Şubat’ta Karaca mağazasından aldığım Zenix 430 ml termosumda sorun çıktı ve ürünü nisan ayından beri serviste bekletiyorlar. Ürünü servise gönderdim, ancak ne ürünümü geri alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. SRV-613744-D0H6N talep numarasıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Instagram hes...
Karaca'dan 29 Mayıs'ta dikey süpürge aldım. 19 Haziran'da bozuldu, sağlık sebeplerim nedeniyle götüremedim. 21 Haziran'da video çekip bozuk olduğunu teknik servisi arayarak bildirdim. 23 Haziran'da teknik servise değişim veya iade talebinde bulundum ve ürünü teslim ettim. Tamir edip geri gönderdiler...
Mersin Sayapark Karaca mağazasından13.09.2024tarihinde iki takım fincan aldım eve teslim geleceğini söylediler. 14.09.2024 tarihinde ilgili mağazaya tekrar gittiğimde bu ürünün stoklarda kalmadığını o yüzden gönderemediklerini söyledi. Eğer böyle ise neden param iade edilmedi ya da neden aranıp bilg...
Karaca'dan termos aldım daha sonra yüzeyinde soyulmalar oluştu ürünü garantiye gönderdim. Yeni ürün gönderdiler yeni gönderilen ürünün kapağında sorun vardı mağazadaki çalışan bizi ilgilendirmiyor iadenizi kargoyla yapın dedi. Ürün inceleme talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla gönderdim daha sonra 3 ...
Yorumlar