Türk Telekom'dan Modem Gönderilmediği İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Teslim Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde hızımı artırırken bana fiber gücünde yeni bir modem, 24 ay taksitli olarak teklif edildi ve ben de kabul ettim. 20.10.2026 tarihinde hem hız artışı hem de modem için onay verdiğim halde, faturama ilk cihaz taksiti yansıtılmasına rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir modem gönderilmedi.

Ne bir kargo mesajı aldım ne de adıma oluşturulmuş bir gönderi bilgisi paylaşıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtılar ancak bu kayıttan da şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü göndermeden tarafıma cihaz ücreti yansıtılması kabul edilemez bir durumdur.

Modemimin acilen gönderilmesini, gönderilmeyecek ise cihazla ilgili alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.