Maxx Doria Vega Lines 60 Parçalık Yemek Takımında Üretim Hatası Ve Tam İade Reddedildi

21.06.2025 tarihinde Lively mağazasından aldığım Maxx Doria Vega Lines 12 kişilik 60 parça yemek takımını büyük bir özenle ve dikkatle kullandım. Ancak maalesef kısa süre içinde tabaklarımda kendi kendine çok büyük problemler çıktı.

Kalitesine güvenerek aldığım tabakların yüzeyindeki sır tabakası resmen çatladı ve ne yazık ki yemeklerin suyu, yağı porselenin içine işledi. Tabaklarımın ortasında çıkması imkansız sarı sarı, kahverengi lekeler oluştu. Ayrıca kenarındaki çizgiler de gitti. Daha dikkatli bakılsın, evimde kullandığım bu özel takım rezil bir görünüme büründü.

Ürünü incelemesi için mağazaya götürdüğümüzde tabakların kusurlu olduğunu zaten kabul ettiler. Ancak bizim içimiz sindi mi? Tabii ki sinmedi, çünkü takımın genelinde bu kronik bir sorun. Onlar bize sadece kullandığım parçaları değiştirebileceklerini söylediler. 60 parça bir yemek takımının parçalarında bu derece üretim hatası görülüyorsa, o takımın serisinde genel bir kalite problemi vardır; yarısını değiştirseniz diğerleri de aynı duruma gelecektir. Bu yüzden takımın komple iadesini ya da ücretimin geri ödenmesini istedim. Kesinlikle kabul etmediler; “Sadece kullandığınız, sorunlu olan parçaları değiştiririz” diyerek kestirip attılar. Üstelik Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmem için resmi bir işlem yapıp kaşe imzalı ret evrakı istedik, bunu vermekten bile kaçındılar. Müşteri memnuniyetini bu şekilde mi sağlıyorsunuz?

Biz bu takıma az bir para vermedik. Takım halindeki bir ürünün parça parça bozulması ve mağazanın bu lakayıt, zorluk çıkarıcı tavrı bizi çok mağdur etti. Satarken yere göğe sığdıramıyorlardı ama bir sorun çıkınca arkasında durmayan, tam olarak hayal kırıklığı olan bu markayı kimseye tavsiye etmiyorum.