Gen Academy Üyeliği İptal Edilmiyor, 2.961 TL İade Talebim Cevapsız

Gen Academy’den 21 Ekim tarihinde indirimli bronz paket üyelik satın aldım. Üyeliği aldıktan sonraki ilk 30 dakika içinde pişman olup iptal etmek istedim ve hemen mail göndererek iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen üzerinden neredeyse bir hafta geçmiş olmasına karşın, ne üyeliğim iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Ücreti banka kartımla toplam 2.961 TL olarak ödedim. WhatsApp hattı üzerinden de kendilerine ulaştığımda, bana e-posta ile başvurmam gerektiği söylendi. Mail attıktan sonra ise bana, kayıt tarihinin ilk haftasında yapılan iptallerde yüzde 70, ikinci haftasında yüzde 60, üçüncü haftasında ise yüzde 50 oranında iade yapıldığı; 21 günü geçerse iade olmadığı yönünde standart bir metin gönderildi. Ancak ben kayıttan sonraki ilk 30 dakika içinde iptal talebi iletmeme rağmen bu bilgi dışında somut hiçbir işlem başlatılmadı, üyelik ve ödeme durumum aynen devam ediyor.

Üniversite öğrencisiyim ve bu tutar benim için oldukça yüksek bir meblağ. Üyelik kapsamında sunulan hiçbir fırsatı ya da içeriği kullanmadığım halde iptal ve iade talebimin bu kadar süre yanıtsız bırakılmasını ve oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. 21 Ekim tarihinde yaptığım iptal talebim doğrultusunda, üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen 2.961 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.