to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2024 tarihinde Karaca yetkili satış mağazasından 19.999 TL bedelle Karaca Baristaroma a5 Tam Mineral Gold model otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanırken 05.03.2026 tarihinde cihaz arızalandı ve aynı gün Ankara’daki Karaca yetkili servisine teslim ettim.
Yetkili servis bana SMS ile cihazda parça arızası olduğunu ve bu parçanın tedarik edilemediğini bildiren servis fişini iletti. Yine SMS yoluyla ürün için değişim veya para iadesi yapılabileceği tarafıma bildirildi. Ben para iadesini kesinlikle kabul etmeyeceğimi, sadece değişim istediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen Karaca tarafından ürün değişimi yapılmadı, yalnızca para iadesi seçeneğinin olduğu tarafıma iletildi ve bu aşamadan sonra muhatap bulamadım, hiçbir şekilde Karaca ile sağlıklı bir iletişim kuramamaktayım. Ücreti iade almak istemiyorum, ürünün aynı modelle, bu model yoksa en azından özellik ve fiyat açısından eşdeğer bir modelle değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişim talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.
11/10/2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Karaca mağazasından Karaca Barista model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 18/10/2025-25/10/2025 tarihleri arasında makinede sorun yaşamaya başladım. Özellikle Latte Türk ve Cappuccino Türk seçeneklerinde kahvemi yaparken ya tüm...
Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Karaca Coffee Art Barista e Matte Black kahve makinemin yalnızca öğütücü kısmında arıza oluşması üzerine yaklaşık 2 hafta önce Karaca yetkili servisine başvurdum. Parça temininde yaşanan sıkıntı gerekçesiyle ürünümün genel merkeze gönderildiği bilgisi verildi. Daha ...
Ocak 2025’te Karaca’nın kendi web sitesinden Baristorama A5 otomatik espresso makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık iki ay sonra, Mart 2025’te demleme hatası vermeye başladı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve yaklaşık bir ay sonra demleme ünitesi değiştirilerek tarafıma iade e...
Karaca uygulama mağazasından almış olduğum Karaca Baristaroma A5 kahve makinesini arızalanması nedeniyle Ordu yetkili servisine teslim ettim. Burada tamiri mümkün değil denilerek ürün ana servise gönderildi. Ana servis de ürünün tamir edilemediğini belirterek ücret iadesine karar verdi. Sorun da bun...
25.10.2025 tarihinde Serdivan AVM Karaca mağazasından Karaca Hatır Plus Barista 6 kahve makinesini satın aldım. Ürünü eve getirip iki kez denediğimde, hiçbir özelliğinin bizim beklentimizi karşılamadığını gördüm. Özellikle ısıtma kısımları bizi ciddi anlamda memnun etmedi ve bu nedenle cayma hakkımı...
Yorumlar