to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Karaca’nın kendi web sitesinden Baristorama A5 otomatik espresso makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık iki ay sonra, Mart 2025’te demleme hatası vermeye başladı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve yaklaşık bir ay sonra demleme ünitesi değiştirilerek tarafıma iade edildi. Ancak makineyi sadece iki kez kullandıktan sonra aynı hatayı tekrar vermeye başladı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak canlı bir yetkiliye bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden ilk görüştüğüm temsilci tekrar servise göndermemi istedi, kabul etmeyip iletişime geçilmesini talep ettiğimde ise görüşmeyi sonlandırdı. İkinci temsilci ise bir şikayet kaydı oluşturduğunu ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Dört gün sonra tekrar WhatsApp’tan şikayetimi sorguladığımda ise, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaydımın “servise gönderilmesi gerekli” açıklamasıyla kapatıldığını öğrendim. Telefon numaramı ve e-posta adresimi defalarca paylaşmama rağmen, şikayetimin sonucu hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve çözüm sunulmadı.
16.000 TL ödeyerek aldığım ürünün sürekli arızalanması ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamış olmam nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, Karaca’dan bir temsilcinin benimle doğrudan iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
24 Temmuz 2025’te Garanti’ye göndermiş olduğum Karaca marka espresso kahve makinem için bana sorulmadan, kendi kararlarıyla ikinci kez değişim yapılacağına karar verilmiş. Bana hiçbir bilgilendirme mesajı atılmamıştır. Kendilerine birçok kez artık kendilerinden hiçbir makine talep etmediğimi, para i...
Karaca Home’dan aldığım Barista model kahve makinesinde, ürünü ilk aldığım günden beri süt haznesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ayrıca makine, kahve çekirdeğini öğütüp kahve yapmıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Ürün yaklaşık bir ayı geçtikten sonra bana ulaştı, ancak kutusu ıslak ve...
Karaca Baristaroma A5 tam otomatik espresso makinesi aldım, 2 ay oldu. Damlama tepsisini çekerken içerisinden bir parça düştü, nereye takılacağını bir...
29.07.2025 tarihinde Karaca'nın kendi internet sitesi üzerinden sipariş no: 91333659 ile My Caffe Barista s10 Entegre Süt Hazneli Espresso Makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumu yaptım ve henüz 2-3 kullanım sonrası süt akıtmamaya başladı. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini...
05.02.2025 tarihinde Karaca Online uygulaması üzerinden Karaca mycaffe Barista S10 Espresso Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: KF02025000569063). Ürün 19.02.2025'te teslim edildi. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım ancak sonrasında süt köpürtme sorunu başladı ve Karaca müşteri hizmetleri yönlendi...
Yorumlar