Aldığım Termos Pipetli Suluklar Bozuk Çıktı, İade Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

Karaca Home’dan Trendyol üzerinden 2 adet Karaca Züccaciye termos pipetli suluk satın aldım. Siparişimi 2 gün önce teslim aldım ve toplamda 1400 TL ödeme yaptım. Her iki ürünün de pipetinden hiç su gelmiyor ve kapaklarında da sıkıntı var. Ürünleri yeni aldım, kutusundan bozuk şekilde çıktılar. Garanti belgem ve faturam mevcut. Konuyla ilgili olarak Trendyol ve Karaca Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Her iki ürünümün de değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.