to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Tencere Setinde Kabarma Sorunu Ve İletişim Eksikliği
24 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccayen mağazasından, sipariş numarası 9886546894 ile aldığım Kristal Emaye Antrasit İndüksiyon tabanlı 14 parça tencere setinin bir tenceresinde, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 3 ay sonra tabanında kabarma sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında ve garanti belgesi elimde mevcut.
Bu süreçte Trendyol ve Karaca Züccayen mağazası ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunun sadece bir tencerede yaşanmasına rağmen, muhatap bulamamak ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça üzdü.
Sadece sorunlu tencerenin değişimini talep ediyorum. Umarım bu platform aracılığıyla sesimi duyurabilir ve mağduriyetimin giderilmesini sağlayabilirim.
.
Daha bir geri dönüş olmadı. Bekliyoruz.
Bugün 27 Ekim Aryan Soran yok. Bir bilgi verende yok.
Öncelikle bu platforma yazdıktan sonra geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Tarafıma bir seçenek sundunuz çözüme ulaşmak için bunundan dolayıda teşekkür ederim bunun için ayrıca. Yalnız Yaptığım seçenekten memnun kalmadım çünkü beklentimin çok altında bir set geldi. Bende bunu beğenmediğim için tekrar müşteri hizmetlerine telefon açarak seçtiğim ürünü beğenmediği belirterek değişimini talep ettim maalesef müşteri temsilcisi bayan tekrar bir değişim yapamayacaklarını belirtti. Bende bu seçimden memnum olmadığı tekrar ifade ederek yeni bir değişim talep ettim bununda mümkün olmadığını ifade ettiler. Benim anlamadığım şu oldu değişim seçenekleri içinde hala Trendyol'da satışta olan benim daha önce aldığım ürünün aynısının satışta olduğunu görmem madem elinizde böyle bir ürün var niye bu seçeneklerde bunu bana sunmadınız veya niye aynısı ile değişim sağlamadınız? Gelen üründen memnum değilim tekrar bir değişim talep ediyorum sizden ve lütfen bana kalıcı bir çözüm ile geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.
