Akbatı Karaca Şubesinde Garanti Çay Makinesi Reddedildi Müşteri Zaman Kaybetti

Bugün garanti kapsamındaki Karaca Çay Sever model çay makinemi, fişe taktığımda hiç çalışmadığı için servise göndermek amacıyla Akbatı Karaca şubesine götürdüm. Ancak şubedeki çalışanlar, ürünü teslim alamayacaklarını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek beni geri çevirdiler.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Karaca Torium şubesini telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, Akbatı şubesinin ürünü teslim alması gerektiğini ve bu konuda bana yardımcı olmaları gerektiğini söyledi. Akbatı şubesindeki yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum, zaman kaybettim ve Torium şubesine yetişmek için ayrıca çaba sarf etmek zorunda kaldım.

Karaca Torium şubesindeki görevli ilgi göstererek mağduriyetimi gidermeye çalıştı ve gerekli desteği sağladı. Ancak Akbatı şubesindeki çalışanların yanlış bilgi vermesi, ilgisiz davranması ve görevlerini yerine getirmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de manevi olarak olumsuz etkilendim.

Akbatı Karaca şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de yaşamaması için ilgili çalışanların uyarılmasını ve gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.