to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ağustos 12.30 Kayseri-Ankara seferi için, 22 Ağustos’ta gidiş-dönüş olarak aldığım biletimi 29 Ağustos’ta çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. 7 iş günü geçmesine rağmen 1.250 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet kaydı olu...
06.08.2025 tarihinde saat 17:30’da Ankara-Bursa güzergahında Kamil Koç firmasından bilet aldım. Otobüste gecikme var mı soruma ısrarla yok otobüs terminalde dediler. 20 dakika geçtikten sonra iade etmek istediğimde yazıhane sorumlu kişiye o da müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri 5 e...
8 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç'un Antalya-Sakarya-İstanbul seferini kullandım. Otobüsümüz 1 saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme mesajı sadece 20 dakika önce gönderildi. Zaten o sırada otogardaydım ve toplamda 1,5 saat beklemek zorunda kaldım. Bu firmayı tercih etme sebebim...
Bugün saat 12.00’de Bursa’dan Hatay’a giden Kamil Koç otobüsünde yolculuk yaparken, Kütahya’da yol kenarında mazot deposunun delinmesi nedeniyle otobüs arızalandı. Bu durumun düzenli bakım yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum ve insanların hayatının bu şekilde tehlikeye atılmasından dolayı ço...
Kamil Koç Dudullu şubesinde sözde görev yapan i**r y**an isimli şahıs başta ben ve arkadaşım olmak üzere müşteri olduğumuzu geçtim kadın olduğumuzu ayırt etmeksizin üstümüze yürüyerek agresif ve ters cevaplar verdi. Her sorulana alaycı tavrı vardı. Yolda durulacak tesisin yerini sorduğumuzda dahi ko...
8 Ağustos 2025 Cuma günü Kamil Koç’un Afyon-Antalya seferinde eşimle birlikte 18 ve 24 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Antalya Otogarı’na vardığımızda, valizimizin numarası olmasına rağmen muavin başka bir yolcuya valizimizi vermiş ve bize başka bir valiz teslim edildi. Durumu hemen bildirdim,...
Kamil Koç ile yaptığımız 11.07.2025 22:00 kalkan seferinde, arkadaşımla bilet aldığımız andan itibaren koltuklarımız hiçbir bilgi verilmeden, sadece maille bildirilerek en az 3 kere değiştirildi. Arkadaşımla yan yana olmamıza rağmen, yapılan bu değişiklikler sonucunda birimiz en önde, birimiz en ark...
8 Ağustos 2025 tarihinde Gebze-Fatsa seferinde, Kamil Koç’tan tek kişilik olarak ve ek ücret ödeyerek satın aldığım koltuk, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki kişiliğe çevrildi. Bilet numaram: 327 706 5840. Bu durum yolculuğun başından sonuna kadar devam etti ve ödediğim 1550 TL ek ücret karşılığın...
07 Ağustos tarihinde Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden Manisa-İstanbul seferi için aldığım 3276079038 numaralı bileti iptal ettim. Toplamda 4.079 TL ödeme yapmıştım. Ancak bilet iptaline rağmen ücret iadesi yapılmadı ve para, tarafıma kupon olarak tanımlandı. Ücret iadesi talebimi ve kuponu kulla...
08.08.2025 tarihinde Muğla otogar'dan İzmir'e gitmek üzere Kamil Koç firmasının 13.45 seferli aracıyla, 23 numaralı koltukta (bilet no: 3277557322) seyahat ettim. Araç, planlanan saatten yaklaşık 50 dakika sonra, 14.35'te hareket etti. Hareketten 10 dakika sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan servis...
01.08.2025 tarihinde Ayvalık Altınova - İzmir seferine ait biletimi iptal ettim. Biletin iptali sırasında tarafıma ücret iadesinin bir hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 08.08.2025 olmasına rağmen, 1164 TL tutarındaki ücretim henüz bankamatik kartıma iade edilmedi. Bu süreçte iki ...
08.08.2025 tarihinde saat 7.00’de Ankara’dan İstanbul’a giden Kamil Koç otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, planlanan saatten 1 saat 40 dakika gecikmeli hareket etti. Ayrıca şoför ve muavin yolu karıştırdığı için Ataşehir’de 1 saatten fazla gereksiz yere dolaştık. 13.25’te İstanbul’a va...
08.08.2025 tarihinde saat 14.30’da Kamil Koç’un Bolu-Gölcük seferini yapan 16 ** 533 plakalı otobüsünde yaşanan arıza nedeniyle yolculuğum ciddi şekilde gecikti. Bu gecikme sonucunda 150 bin tl tutarındaki ticari bir işimi kaybettim ve büyük mağduriyet yaşadım. Yolculuk bedeli olarak 530 TL ödedim. ...
08.08.2025 tarihinde saat 14:00’te Ankara-İstanbul güzergahında, 06 *** 591 plakalı Kamil Koç otobüsünde yolculuk yapmak durumunda kaldım. Aynı saatte, aynı güzergahta diğer bütün firmalar neredeyse 300 TL daha ucuz bilet satmasına karşın, Kamil Koç'un iyi bir firma olduğunu düşünerek tercih ettim. ...
8 Ağustos 2025 tarihinde, saat 13.30-13.45 arasında Muğla’nın Gülağzı Mahallesi’nde Dirgeme yoluna girerken, Kamil Koç’a ait 34 *** 22 plakalı otobüsün şoförü sollama esnasında aracımızı tehlikeli şekilde sıkıştırdı ve aramızdan geçmeye devam etti. Arabamda ailem ve bebeğim de vardı. Şoför, bu tehli...
Kamil Koç'tan yaptığım seyahati dün iptal ettirdim. Tutarın hesabıma hemen yansıması konusundaki hassasiyetimi belirtmeme rağmen, 7 gün beklemem gerektiği ve işlemi online yaptıysam bu sürenin geçerli olduğu yönünde cevaplar aldım. Konu hakkında desteğinizi rica ediyor, tutarın hesabıma bir an önce ...
27.07.2025 tarihinde Didim-Dinar seferi için aldığım ve PNR numarası 3274092561 olan biletimi iptal ettirdim. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen 800 TL tutarındaki ücret banka kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde ödemenin 7 iş günü içinde yapılacağı s...
07.08.2025 tarihinde saat 08:30’da Kamil Koç firmasının Antalya-Nevşehir seferine yalnızca 2 dakika gecikmeyle geldim. Peronu bulamayınca firmanın ofisine başvurdum, otobüsü yakalamak için yardımcı olmalarını istedim. Ancak oradaki gözlüklü kadın personel, simit yemeye devam ederek ilgisiz ve kaba b...
25.07.2025 tarihinde saat 17.45’te gerçekleşmesi planlanan Kamil Koç seferi için Obilet uygulaması üzerinden 1.139,00 TL tutarında bilet aldım (PNR: 3273165396). Sefer saatinin değişmesi nedeniyle biletimi iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma mesaj yoluyla ücretin bankaya yönlendirildiği bildi...
03.08.2024 günü saat:22:00’da Didim-Bartın seferi için 1 numaralı (tekli koltuk) bileti almıştım. Yolculuğumun 18 saat sürecek olmasından dolayı daha konforlu bir yolculuk yapmak için biletimi 1 numara ve tek koltuk olarak tercih ettim. Bu koltuk için fiyat farkı vardı onu ödedim. Yolculuk başladığı...
09.08.2025 tarihinde İzmir-Kütahya güzergahı için Kamil Koç’tan 3275421578 numaralı bileti aldım. Ancak yolculuktan yaklaşık 22-23 saat önce, otobüsün arıza yaptığı gerekçesiyle biletimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece daha geç saate bir bilet akt...
08.08.2025 sabahı saat 07:25 civarında, Isparta-İstanbul yolu TOKİ kavşağında, 24 ** 125 plakalı Kamil Koç otobüsünün sürücüsünün yola çöp attığına bizzat şahit oldum. Bu davranışı son derece çevreye zarar verici buluyorum. Otobüsün arkasından seyir halindeydim ve olayın fotoğrafı da elimde mevcut. ...
07.08.2025 tarihinde Kuşadası Otogarı’ndan başlayan ve yaklaşık 10 saat süren Kuşadası-Ankara (Ankara AŞTİ varışlı) Kamil Koç yolculuğumda, hem şoförün hem de muavinin davranışlarından son derece rahatsız oldum. Yol boyunca muavin ilgisizdi ve çoğunlukla uyudu. Otobüs gece hareket halindeyken içer...
Kamil Koç’tan aldığım İstanbul-Adana seferi için 3277406534 numaralı iki adet biletimi iptal ettim. İptal işlemini bir gün önce gerçekleştirmeme rağmen, toplam 2900 TL tutarındaki iadem henüz banka hesabıma yatırılmadı. İptal sırasında herhangi bir kesinti ya da ceza uygulanacağına dair bir bilgi de...
Kamil Koç 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Yılların getirdiği tecrübeyle yolcu taşımacılığı konusunda başarısını her geçen yıl arttıran Kamil Koç, 1926 yılında kurulmuştur. Kamil Koç Otobüsleri A.Ş. Türkiye’nin ilk karayolu yolcu taşıma şirketi olma ünvanına sahiptir. 91 yıldır faaliyetlerini hız kesmeden sürdüren Kamil Koç Otobüsleri A.Ş. müşteri memnuniyeti hususunda sektörde öncü firmalardan biri olma başarısını sürdürmektedir. İş ortakları ile birlikte bugün yaklaşık 8 bin kişilik büyük bir ağa sahip olan firma toplamda 67 il, 271 ilçe ve 861 bilet satış noktası ile Türkiye’nin her yerinden erişilebilir bir konumdadır. Kamil Koç Otobüsleri’nin ortalama olarak 1100 araçlık genç filosu bulunmaktadır. Yolcularına güvenilir ve konforlu seyahat imkanı sunan firma geride bıraktığımız 8 yılda yolcu sayısını %134 oranında arttırmıştır. Yılda milyonlarca insana hizmet sağlayan Kamil Koç Otobüsleri 2020 büyüme vizyonu olarak ortalama 1800 araçlık filoya ve 30 milyon yolcuya hizmet vermeyi amaçlamaktadır.
Kamil Koç Otobüsleri Türkiye’nin her bir noktasına yolcu taşımacılığı yaparak ulaşım gereksinimini gidermektedir. Karayolu ulaşamında pek çok ilke imza atmış olan firma Türkiye’nin ilk otobüs firmasıdır. Bunun yanı sıra otobüslerde host ve hostes uygulamasını başlatan ilk firma olan Kamil Koç’un öncelikli hedefi her zaman için müşteri memnuniyetidir. Otobüslerde yalnızca yolcu taşımacılığı değil kargo taşımacılığı hizmeti de sunan marka bu alanda da bir ilki gerçekleştirmiştir. Bunların yanı sıra yolcuların bagaj sigortasını çağdaş anlamda uygulayan ilk firma da Kamil Koç Otobüsleri’dir. Konforlu ve güvenli bir ulaşım denilince ilk akla gelen markalardan biri olan Kamil Koç çift katlı otobüslerle de hizmet sunmaktadır. Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.’de kaptanlık yapacak tüm adaylar psiko-teknik değerlendirmelerden geçer. Yolcu hayatını, mal ve can güvenliğini teminat altında tutmayı hedefleyen firma bu amaçla ayrıca ek sigorta kuponları aracılığıyla otobüs içindeki yolcu ve personelin tümünü mevzuata uygun şekilde ek güvenceye alan ilk karayolu yolcu taşımacılığıdır.
Kamil Koç’un pek çok il ve ilçede şubeleri bulunmaktadır. Ancak Kamil Koç online işlemler ile şubeye gitmeden de işinizi halledebilirsiniz. Kamil Koç bilet alma, e-bilet sorgulama, online rezervasyon gibi pek çok işlemi online olarak halledebilirsiniz. Kamil Koç Otobüsleri ile yolculuk yapan yolcular ayrıca evlerinden otogara ve otogardan evlerine servis hizmetine de sahip olurlar. Online işlemlerden servis güzergahlarını da öğrenebilirsiniz. Türkiye’nin en büyük 500 firması arasında yer alan Kamil Koç Otobüsleri ile yolculuk yapmak için online olarak tüm bilet işlemlerini halledebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Kamil Koç müşteri hizmetlerine de ilgili konularda danışabilirsiniz. Kamil Koç şikayet ve yorumlarını merak ediyorsanız sayfamızı inceleyebilirsiniz. Eğer Kamil Koç Otobüsleri ile yaşadığınız bir deneyimi bizlerle paylaşmak istiyorsanız hemen düşüncelerinizi yazabilirsiniz.
