to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde saat 08.45 İnegöl–Ankara seferi için Kamil Koç’tan 23 numaralı koltuk için bilet aldım. Ankara’ya gidiş amacım sınava girmekti ve planımı bu seferin saatine göre yapmıştım.
Otobüsün kalkış saatinden yaklaşık 1,5 saat önce seferin 09.20’de kalkacağına dair bir mesaj aldım. Daha sonra bu saat 09.35 olarak güncellendi. Sonrasında ise sadece gecikme yaşanacağına dair bir mesaj gönderildi. Tüm bu belirsizlik sırasında Ankara’daki sınavıma yetişememe riskiyle karşı karşıya kaldım.
Bu nedenle biletimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak otobüsün kalkış saatinin geçtiği söylenerek biletle ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı iletildi, sadece şikayet kaydı oluşturabileceğim söylendi. Burada müşteri temsilcisinin kişisel bir hatası olduğunu düşünmüyorum ancak sistem ve süreç nedeniyle mağdur oldum. Sınava yetişebilmek için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım, ona rağmen sınava zor yetiştim.
Saat 10.01’de otobüsün otogara giriş yaptığına dair mesaj aldım, yani yaklaşık 1 saat 16 dakikalık bir gecikme yaşandı. Eğer bekleseydim muhtemelen sınava yetişemeyecektim. İlk aldığım bilet iptal edilmediği için de bilet ücretim tamamen boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 04.05.2026 tarihli İnegöl–Ankara seferine ait kullanamadığım biletimin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
27 Ocak 2026 Salı günü Kamil Koç ile 00.30 hareket saatli seferim önce 01.30’a alındı, ardından da saat 01.00 civarında tarafıma gönderilen mesajla 01.56’ya kadar yeniden gecikme olacağı ve otobüsün geç geleceği bildirildi. Tüm bu yaşananlara rağmen gecikmenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama ya...
9 Ekim 2025 tarihinde Ankara-İnegöl seferi için Kamil Koç’tan 32954997** numaralı biletimi aldım. Yolculuk öncesinde otobüsün gecikmesi nedeniyle saat 18:20’de müşteri hizmetlerini aradım. Bana herhangi bir gecikme görünmediği, fakat aracı arayacakları söylendi. Uzun bir bekleyişin ardından “araç ot...
29.08.2026 tarihinde Ankara-Bursa seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüsümün 00:45’te hareket etmesi gerekirken, yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 02:40’ta kalktı. Seferden 1 saat önce gecikme olacağına dair bir mesaj gönderildi ancak ben o sırada zaten otogara gelmiştim ve uzun süre beklemek zorun...
Kamil Koç ile yaptığım hemen her yolculukta ciddi gecikmeler yaşıyorum ve artık bu durum beni mağdur ediyor. Son olarak 30 Ocak 2026 tarihinde saat 01.30’da Akhisar’dan İzmit istikametine kalkması gereken otobüsüm için yine gecikme yaşandı. Otobüs için 1 saatlik tehir bilgisi verildi ve bu gecikme n...
Kamil Koç’un 14.00 seferine biletim vardı. Uygulamada seferin 1 saat gecikeceği bilgisi vardı, emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bu bilgiyi doğruladı. Hatta sefere 40 dakika kala hem SMS hem e-posta yoluyla gecikme bilgisi tekrar gönderildi. Bu yüzden müşteri hizmetleri ve uygula...
Yorumlar