to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs 2026 sabahı Kamil Koç’un Esenler Otogarı’ndan saat 08.30 kalkışlı seferi için bilet aldım. Biletime yaklaşık 1400 TL ödedim. Ancak hiçbir makul açıklama yapılmadan bu sefer iptal edildi ve bize sadece “10.30’da gelecek, bekleyin” denilerek saat 10.30’a ertelendi.
Peronda bekleyen insanların kimisinin cenazesi, kimisinin önemli görüşmesi, kimisinin acil işi vardı. Buna rağmen çalışanlar, “uçakta da rötar oluyor” diyerek durumu tiye alıp adeta bizimle dalga geçer gibi davrandılar. Şoför yok denildi, fakat o sırada gözümüzün önünden yaklaşık 50 tane otobüs geçti, bu da firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ne ek bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi veya haklarımız hakkında en ufak bir açıklama yapıldı.
Bu kadar sorumsuz ve rahat davranan bir firmanın yolcusunu bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Orada bekleyen onlarca kişiyle birlikte hepimiz mağdur edildik ve şu anda “Bizim bu hakkımızı kim verecek? ” diye soruyoruz. Hem kendi hakkımızı hem de orada mağdur edilen tüm yolcuların hakkını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin derhal giderilmesini, mümkünse bekletilmeden daha erken bir araç tahsis edilerek yolcuların bir an önce gidecekleri yere ulaştırılmasını ve çalışanların yolcuyla alay eden, küçümseyen tavırlarına son verilmesini istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafımıza yazılı ve açık bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
19.03.2026 tarihinde Kamil Koç ile saat 13.00’te Esenler Otogarı’ndan İzmir’e seyahat etmek üzere biletim vardı. Saat 13.05’te perona geldiğimde otobüsün 13.00’de hareket ettiği ve benim hiçbir şekilde telefonla aranmadığım, bilgilendirilmediğim söylendi. Saat 13.20 civarında yolcu hizmetleriyle gö...
27 Şubat 2026 tarihinde saat 19.30’da Ankara’dan Kamil Koç ile İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat ettim. Esenler Otogarı’na indikten sonra servis hizmeti olmasına rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca servis bekledik. Servis amirliğine durumu iletmemize rağmen, diğer araçların geleceği ve onları beklem...
15.01.2026 tarihinde Bursa’dan İstanbul Esenler’e giden Kamil Koç seferi için annemle birlikte toplam dört kişilik bilet aldık. Trafik yoğunluğundan dolayı terminale geç kalacağımızı fark edince hareket saatinden yaklaşık 20 dakika önce firmayı arayıp en fazla 5 dakika gecikebileceğimizi bildirdik, ...
27 Ocak 2026 Salı günü Kamil Koç ile 00.30 hareket saatli seferim önce 01.30’a alındı, ardından da saat 01.00 civarında tarafıma gönderilen mesajla 01.56’ya kadar yeniden gecikme olacağı ve otobüsün geç geleceği bildirildi. Tüm bu yaşananlara rağmen gecikmenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama ya...
30 Mart 2026 tarihinde saat 20:30 Antalya çıkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı Kamil Koç seferine 7 numaralı koltuk ile bindim. Antalya–İstanbul arası normal şartlarda yaklaşık 10–12 saat sürmesi gerekirken, trafik olmamasına rağmen yolculuk 14 saati aşmış ve hâlâ bitmemiş durumda; saat 10:30 o...
Yorumlar