Kamil Koç Şoförünün Erken Kalkışı Ve Kaba Davranışı

5 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:00’de Payas Otogarı kalkışlı Payas–Ankara seferiniz için biletli yolcuydum. Yaşadığım ufak bir aksaklık nedeniyle birkaç dakika gecikeceğimi bildirmek için internetten irtibat numarası ararken, bu esnada firma yetkilileri tarafından arandım. Telefondaki yetkiliye yolda olduğumu ve birkaç dakika içinde orada olacağımı açıkça belirttim.

Saat 11:04’te otogarda olmama rağmen otobüsün perondan ayrıldığını gördüm. İlgili numarayı geri aradığımda, aracın beklemeden hareket ettiği bilgisi verildi. Yıllardır otobüs yolculuklarımda sefer saatinden çok önce peronda olan bir yolcu olarak, sadece 4 dakikalık bir gecikmede ve geleceğimi önceden teyit etmeme rağmen aracın hareket etmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ertesi gün hastanedeki görevime yetişmek zorunda olduğum için kendi imkanlarımla, büyük bir stresle ve aceleyle Dörtyol Otogarı’na aracı yakalamaya çalıştım. Dörtyol’da araç şoförü ile yüz yüze görüştüğümüzde, şoförün bize karşı sergilediği sert ve kaba tutum, annem ve şahsıma (iki kadın olarak) toplum içinde bağırarak konuşması ve profesyonellikten uzak, saldırgan tavırları bizi derinden etkiledi.

Hizmet kalitesine güvenerek ilk kez tercih ettiğim Kamil Koç firmasının, personeli tarafından maruz bırakıldığımız bu üslup ve davranış biçimini kabul etmiyorum. Bir yolcunun birkaç dakikalık gecikmesi, personele o yolcuya bağırma veya saygısızlık etme hakkı vermez.

Yaşadığım bu ulaşım ve iletişim kaynaklı mağduriyet nedeniyle, özellikle ilgili personel (şoför) hakkında kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım psikolojik yıpranma ve mağduriyet sebebiyle tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.