Bilet Tarih Değişikliği Reddi Ve Çift Ödeme Mağduriyeti

04.05.2026 tarihi saat 23.30 seferi için Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden 3351042487 rezervasyon numarasıyla bilet aldım. Ancak aslında seyahat etmek istediğim tarih 05.05.2026 saat 23.30 idi ve bileti yanlışlıkla bir gün önceye aldığımı gün içinde fark ettim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak tarih değişikliği talebinde bulundum. Gece olan bir sefer olmasına ve gün içinde aramama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek değişiklik yapmadılar. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Sonuç olarak, seyahat edebilmek için aynı güzergâh için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık aynı ücreti yeniden ödedim. Hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum. Bilet değişikliği talebimin neden karşılanmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve bu nedenle ikinci kez ödediğim bilet ücretimin iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.