to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05.2026 Salı günü saat 13.00'de Ankara AŞTİ – Bandırma seferi için Kamil Koç’tan PNR numarası 3351648446 olan, 7 numaralı perondan kalkan otobüse bilet aldım ve özellikle 4 numaralı koltuğu seçerek 1.200 TL ödeme yaptım. Garaja geldiğimde ise hiçbir bilgim ve onayım olmadan koltuğumun 33 numaraya aktarılmış olduğunu gördüm. Şikayetimi iletmem üzerine garaj ofisindeki görevli, bu kez beni 16 numaralı koltuğa aldı ve bunun “merkezden yapıldığını” söyledi.
Herhangi bir arama yapılmadan, onayım alınmadan koltuk seçiminin keyfi şekilde değiştirilmesini yolcu hakkı ihlali olarak görüyorum. Ücretini ödeyerek özellikle seçtiğim koltuğun bu şekilde değiştirilmesi hem güven kırıcı hem de firmanıza duyulan güveni ciddi şekilde zedeliyor.
Ayrıca seferde kullanılan otobüsün eski tip olması ve Wi‑Fi'nin çalışmaması da hizmet kalitesi açısından hayal kırıklığı yaratmıştır. Hem koltuk seçimi hem de sunulan hizmet bakımından, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Koltuk seçimi ve yerleşimi konusunda yolcudan habersiz ve onaysız değişiklik yapılmamasını, bu uygulamanın neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 17.01.2026 tarihli, saat 16:30 kalkışlı Ankara–Karabük seferi için eşim adına, tek kişilik 1 numaralı koltuk için ayrıca ek ücret ödeyerek bilet satın aldım. PNR numaramız 33215318**’dır. Otobüsün hareket saati geldiğinde, firma çalışanları eşimi oturduğu 1 ...
16 Kasım 2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den saat 22:00’de kalkması gereken Ankara-Antalya seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım (PNR: 3300537611). Ancak otobüsün hareket saati 23:00’e alınmış ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu değişikliği tamamen tesadüfen sistemden kendim kontrol ederek öğr...
Kamil Koç firmasından 03.05.2026 tarihi saat 15.30 Kocaeli – Bursa seferi için, uygulama üzerinden özellikle tercih ederek 7 numaralı tekli koltuğu satın aldım. PNR numaram 3350022602’dir. Ancak 30.04.2026 tarihinde tarafıma “koltuk numaranız değişti” şeklinde bir mail geldi ve firma benim onayım ol...
15 Nisan 2026 tarihinde saat 16.30’da Kamil Koç firmasının Afyon–Konya seferine, 6 numaralı koltuk için bilet aldım. PNR kodum 3345721217’dir. Otobüse bindiğimde 6 numaralı koltuğuma başka bir yolcunun oturduğunu gördüm ve kalkmasını talep etmeme rağmen yerinden kalkmadı. Ne şoför ne de muavin bu du...
03.05.2026 tarihinde saat 20:30 kalkışlı Esenler Otogarı – Bursa seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Seferin önce 1 saat gecikmeli kalkacağı söylendi, bu sürenin sonunda ise otobüsün önce 15 dakika, sonra 5 dakika içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak otobüs perona geldiğinde saat 21:00’di, hare...
Yorumlar