Otobüs Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

4 Mayıs Pazartesi günü saat 11.00 Esenler Otogar kalkışlı h**** k** seferi için biletimi online olarak aldım ve saat 10.30'dan itibaren peronda beklemeye başladım. Otobüsün gecikmesi üzerine defalarca görevli personele 11.00 arabasının nerede olduğunu sordum, her seferinde "Yoldadır, gelir" şeklinde geçiştirildim,
Bir süre sonra tekrar sorduğumda bu kez otobüsün aşağıda benzin aldığını, birazdan geleceğini söylediler. Saat 1.30 olduğunda hâlâ otobüs gelmeyince yeniden sorduğumda ise bu kez peronun farklı olduğu, otobüsün çoktan gittiği söylendi. Yaklaşık bir saat boyunca aynı soruyu sormama rağmen doğru bilgilendirilmedim ve çalışanların ilgi ve alakası tamamen yetersiz kaldı.
Yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle otobüsü kaçırdım ve mağdur oldum. Bu yaşananlar sebebiyle tarafıma bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.