to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan ATM'de Çekilen 10.000 TL Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
9 Haziran’da saat 17:20 civarında İstanbul Esenler’de bulunan İş Bankası’na ait 16567 numaralı ATM’den, ING Bank hesabına bağlı banka kartı ile 10.000 TL para çekme işlemi yapılmıştır. İşlem sonunda tutar hesaptan düşmesine rağmen ATM’den nakit para çıkmamıştır.
Durumun ardından ING Bank müşteri hizmetleriyle görüşülmüş ve 2857255 numaralı itiraz kaydı açılmış, 10 + 2 iş günü içinde yasal süreçte çözümleneceği bilgisi verilmiştir. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne para iadesi yapılmış ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme dönüşü sağlanmıştır. Uzun süredir bu nedenle mağduriyet yaşamaktayız ve hesaptan haksız şekilde düşen bu tutarı kullanamamaktayız.
Yaşanan bu sorun nedeniyle, ATM’den alınamayan 10.000 TL’nin daha fazla gecikme olmadan derhal ING Bank hesabına iade edilmesini ve açılan kayıtla ilgili süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2860558 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
