to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında ING Mobil Bankacılık Şifre Sıfırlama Ve Hesap Blokesi Sorunu
Rusya’da ikamet ediyorum ve 14.06.2026 tarihinden beri ING mobil bankacılık uygulamama giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için işlem yaparken hesabım bloke oldu. “Şifremi unuttum” adımını kullandığımda doğrulama kodu sadece Türkiye’deki eski telefon numarama gönderiliyor. Ancak bu numarayı artık kullanmıyorum ve bu nedenle şifremi yenileyemiyor, blokeyi kaldırtamıyorum.
Rusya’dan müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, bu yüzden hiçbir kanaldan destek alamadım. WhatsApp üzerinden aktif olarak kullandığım Türk numaram mevcut, ayrıca Rusya’daki güncel numaram da kullanılabilir durumda. Buna rağmen uygulama ya da sistem, bu alternatiflerden hiçbirini kullanmama izin vermiyor.
ING Bank’tan, WhatsApp üzerinden ya da Rusya’daki telefon numarama SMS gönderimi yoluyla kimlik/doğrulama işlemlerimin yapılarak mobil bankacılık şifremi sıfırlamamı ve hesap blokemin kaldırılmasını talep ediyorum. Yurt dışında yaşayan müşteriler için ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2859750 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hala iletişime geçilmedi. Sorunuma çözüm bulunmadı
