ING Bank Arkadaşını Getir Kampanyasında Ödüller Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasına arkadaşımın referans kodu ile müşteri olarak katıldım. Mart ayında müşteri oldum ve ilk koşulu 27 Mart’ta yerine getirdim. Mart, nisan ve mayıs aylarında, her seferinde başka bir bankadaki hesabımdan ING vadeli hesabıma her ay 22.000 TL’yi 1 gün kalma şartıyla yatırdım. Kampanyaya katıldığım tarihte koşul, paranın vadeli hesaba yatırılması şeklindeydi ve ben bu koşulu eksiksiz sağladım.

Kampanyanın ilerleyen dönemdeki şartları vadesiz hesaba yatması yönünde değiştirilmiş olsa da, ben kampanyaya katıldığım anda vadeli hesaba yatırma şartı vardı ve üç ay boyunca bu kurala uygun hareket ettim. Buna rağmen kampanya kapsamındaki ödüller ne bana ne de arkadaşıma yatırılmadı. Kişi başı 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ödül almamız gerekirken hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte verilen vaatlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile de görüştüm, inceleme yapılıp dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. ING Bank sisteminde kayıtlı T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 7398’dir.

ING Bank’tan, kampanyaya katıldığım tarihte geçerli olan şartlara göre hem benim hem arkadaşımın hak ettiği tüm kampanya ödüllerinin eksiksiz şekilde hesaplarımıza yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.