to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Arkadaşını Getir Kampanyasında Ödüller Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasına arkadaşımın referans kodu ile müşteri olarak katıldım. Mart ayında müşteri oldum ve ilk koşulu 27 Mart’ta yerine getirdim. Mart, nisan ve mayıs aylarında, her seferinde başka bir bankadaki hesabımdan ING vadeli hesabıma her ay 22.000 TL’yi 1 gün kalma şartıyla yatırdım. Kampanyaya katıldığım tarihte koşul, paranın vadeli hesaba yatırılması şeklindeydi ve ben bu koşulu eksiksiz sağladım.
Kampanyanın ilerleyen dönemdeki şartları vadesiz hesaba yatması yönünde değiştirilmiş olsa da, ben kampanyaya katıldığım anda vadeli hesaba yatırma şartı vardı ve üç ay boyunca bu kurala uygun hareket ettim. Buna rağmen kampanya kapsamındaki ödüller ne bana ne de arkadaşıma yatırılmadı. Kişi başı 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ödül almamız gerekirken hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte verilen vaatlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile de görüştüm, inceleme yapılıp dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. ING Bank sisteminde kayıtlı T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 7398’dir.
ING Bank’tan, kampanyaya katıldığım tarihte geçerli olan şartlara göre hem benim hem arkadaşımın hak ettiği tüm kampanya ödüllerinin eksiksiz şekilde hesaplarımıza yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2859806 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING’nin “Arkadaşını Getir” kampanyasına Mart, Nisan ve Mayıs dönemlerinde koşulları eksiksiz yerine getirerek katıldık. Kampanya şartlarında, koşullar sağlandıktan sonra ödüllerin 15 iş günü içerisinde yatırılacağı açıkça yazmasına rağmen, uzun süre ne benim ne de beni müşteri yapan arkadaşımın kampanya ödülü hesabına geçmedi. Yaklaşık 2 ay boyunca ödül yatırılmayınca ING müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan defalarca kez konuyu ilettik. Her seferinde yalnızca “incelenecek, dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde tarafımıza bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve şikayet sonrası 7 Temmuz’da yalnızca benim kampanya ödülüm yatırıldı, fakat beni davet eden arkadaşımın hak ettiği ödül hâlâ yatırılmadı. ING’nin kampanya ile insanları sisteme dahil edip, koşullar eksiksiz sağlanmasına rağmen aylarca ödemeyi geciktirmesi ve yalnızca şikayet sonrası kısmen ödeme yapması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçte paramızı kullanıp, kampanya vaadini tam olarak yerine getirmeyerek güven sarsıcı bir tutum sergilediklerini düşünüyoruz. Talebim, beni kampanyaya dahil eden arkadaşımın da hak ettiği kampanya ödülünün derhal ve eksiksiz şekilde hesabına yatırılmasıdır. Aksi takdirde, yaklaşık 3 ay boyunca paramızı kullanıp, kampanya kapsamında verdikleri taahhüdü yerine getirmedikleri ve ödülü yatırmayarak mağduriyet oluşturdukları için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında Mart 2026’da arkadaşım Ayşe Gül Kelehanlı’nın yönlendirmesi ve referans kodu ile ING müşterisi oldum. Kampanya şartlarına göre arkadaşım beni müşteri yapacak, ben de her ay hesabıma 22.000 TL yatırarak koşulları yerine getirecek ve hem ben hem de arkadaşım 2.000 TL ödül almaya hak kazanacaktık. Mart ayından itibaren düzenli olarak kampanya koşullarını sağladım ve Mayıs ayı itibarıyla tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen uzun süre hiçbir ödül yatırılmadı. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra ING Bank tarafından aranarak Temmuz ayı başında hem benim hem de arkadaşımın ödüllerinin yatırılacağı bilgisi verildi. 7 Temmuz’da TR68 0009 9026 9*** 9*** 1*** 01 IBAN’ıma 2.000 TL ödülüm yatırıldı ancak arkadaşım Ayşe Gül Kelehanlı’nın TR13 0009 9017 4*** 7***1*** 01 IBAN’ına hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Arkadaşım beni ING Bank’a güvenerek yönlendirdi ve kampanya koşullarını benimle birlikte yerine getirdiği halde kendi hak ettiği 2.000 TL’yi alamadı. Ben de aynı mağduriyeti yaşadım, ödülüm çok geç yatırıldı ve açıkçası Şikayetvar’a başvurmasaydım hâlâ yatmayacağını düşünüyorum. Bankanın hem benim hem arkadaşımın parasını aylarca kullanıp, kampanya kapsamında verdiği sözü zamanında ve eksiksiz yerine getirmemesi kabul edilebilir değil. Arkadaşım Ayşe Gül Kelehanlı adına, TR13 0009 9017 4***7*** 1*** 01 IBAN’ına hak ettiği 2.000 TL kampanya ödülünün gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaklaşık üç ay boyunca paramızı kullanıp taahhüt ettiğiniz kampanya ödülünü tam ve zamanında yerine getirmediğiniz için yasal haklarımızı kullanarak adli süreci başlatmayı değerlendireceğim.
