to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 3.750 TL Promosyonu Ödenmedi
ING Bank’ta Mart 2026’ta Turuncu Hesap kampanyasına dahil oldum. Kampanya şartlarına göre Mart, Nisan ve Mayıs aylarında her ay hesabıma 22.000 TL yatırmam, bu tutarın en az 1 gün hesapta kalması ve ayrıca otomatik fatura ödeme talimatı vermem gerekiyordu. Tüm bu koşulları eksiksiz yerine getirdim.
Kampanya gereği hem Turuncu Hesap hem de otomatik fatura talimatları için toplam 3.750 TL promosyon tutarının en geç 07.06.2026 tarihinde hesabıma yatması gerekiyordu. 12.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm yetkili kampanya şartlarının hepsini sağladığımı teyit etti ve bu doğrultuda bir kayıt açıldığını belirtti.
Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı, SMS ya da e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme almadım. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen promosyonun ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
ING Bank sistemlerinde kullanıcı kodum 92430350’dir. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum toplam 3.750 TL promosyonun gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve konuya ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2860009 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
3 ay önce kampanyaya katıl butonuna tıklayarak katılmama rağmen, kampanya bittikten ve buraya yazdıktan sonra, "ama sizin ayrıca turuncu ekstra programına katılmanız gerekiyordu" deniyor. Ayrıca 12 Haziranda telefonda görüştüğüm temsilci tüm şartları yerine getirdiğimi söylüyor, ancak bir diğer temsilci, kampanya bittikten sonra "o arkadaşın öyle demesi bir şey ifade etmez" diyor. Bu müşteriyi yanıltmaktır, ama bu ülkede halen görevini yapan kurumlar var, maalesef ki devlet kurumlarını, ING Bank 'ın bu ucuz oyunları yüzünden, meşgul edeceğiz.
Ayrıca: https://www.sikayetvar.com/ing/ing-bank-turuncu-hesap-kampanyasindaki-gizli-sart-nedeniyle-3500-tl-promosyon-odenmedi Bu linkte aynı sorun çözüldü görünüyor, benimki neden çözülmüyor?
