to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Blokeyle Taksit Ödeme Sorunu Ve Canlı Destek Yokluğu
ING Bank ’ta kullandığım telefon taksiti ödememde sorun yaşıyorum. Manisa’da ikamet ediyorum ve burada ING Bank şubesi bulunmadığı için fiziki olarak şubeye gidemiyorum. Mobil bankacılık hesabımda bloke var ve bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, taksit ödememi gerçekleştiremiyorum.
Ödemenin son günü ayın 10’uydu, üzerinden yaklaşık 13 gün geçti ve param hazır olmasına rağmen bloke nedeniyle taksiti yatıramıyorum. 19 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte banka tarafından da aranmadım, herhangi bir bilgilendirme almadım.
Ben borcumu zamanında ödemek isterken sistemsel ve erişim kaynaklı bu sorunlar yüzünden gecikme yaşıyorum ve bunun sonucunda faiz veya ek bir ücret ödemek istemiyorum. Mobil bankacılığımdaki blokenin kaldırılarak taksitimi hemen ödeyebilmem ve bu döneme ilişkin gecikme faizi ya da benzeri ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2861101 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
