to read complaints and reviews, or file yours.ING Ek Hesap Talebinde 15 Gün Süren Sessizlik Ve Açıklama Eksikliği
ING Bank ile yaklaşık 15 gündür ek hesap tanımlanması konusunda sorun yaşıyorum. Bankayla her ay en az 80.000 TL’lik işlem yapmama rağmen tarafıma bir türlü ek hesap tanımlanmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, konuyu çözemediler, Şişli /İstanbul şubesine gittim, oradan da bir sonuç alamadım.
Ayrıca iletişim bölümünden defalarca mesaj attım, her seferinde “Size dönüş yapacağız” şeklinde mesaj geliyor ancak kimse aramıyor ya da sorunumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu konuda net bir açıklama ya da çözüm sunmadı.
Ek hesap talebimin incelenerek tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve kriterlerim uygunsa ek hesabın bir an önce tanımlanmasını, uygun değilse de bunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2858922 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
