to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Blokesi Ve Acil Hastane Parasının Kullanılamaması
ING Bank’ta bulunan hesabıma İstanbul İcra Dairesi Banka Alacakları tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Bu blokenin konulduğuna dair tarafıma önceden ne bir tebligat, ne SMS ne de telefon araması yapılmadı.
23.06.2026 tarihinde saat 16:31’de amcam A*** D** tarafından hastane masrafları için hesabıma 36.000 TL gönderildi. Bu para, icra blokesinden kesinlikle haberimiz olmadığı bir anda gönderilmiş olup, hastane ödemesinde kullanılmak üzere planlanmıştı. Ancak hesapta otomatik blokeden dolayı bu tutarı kullanamıyorum. Üstelik para gönderildiğinde henüz blokeli kısma bile düşmemişti, muhtemelen ertesi sabah bloke tutarına yansıyacağı söylendi, buna rağmen hiçbir şekilde kullanım ya da iade imkanı tanınmıyor.
ING müşteri hizmetlerini arayarak bu 36.000 TL’lik tutarın, gönderim işlemi iptal edilerek amcam A*** D**’ın hesabına geri gönderilmesini talep ettim ancak “yapılabilecek bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Bu para tamamen hastane gideri için gönderilmiş bir acil ihtiyaç olup, icra dosyasıyla hiçbir ilgisi olmayan, üçüncü kişi tarafından yapılan bir transferdir.
ING Bank’tan, hesabıma 23.06.2026 tarihinde saat 16:31’de gönderilen 36.000 TL tutarındaki hastane parasının, bloke işlemine konu edilmeyip, gönderici A*** D**’ın hesabına eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili IBAN numaram şikayet metninde tam ve görünür şekilde yer almaktadır.
ING hariç tüm bankalar sadece blokeli bölümü kullandırmıyor ama 36.000 henüz bloke bile olmamışken, nasıl oluyorsa parayı kullandırmıyorlar. Hesaba direk bloke yapıyorlar, bu zamana kadar sadece sizin banka ile çalıştım ama bu kadar tuhaf ve anormal bir durum olamaz. Hesap nasıl tamamen bloke olmuş olabilir icra dosyasından dolayı? Hukuka aykırı!
Hesap aktif gözükmüyor, madem böyle bir durum var? Nasıl para gönderen kişi, hâlâ IBAN üzerinden para gönderebiliyor? Hesabıma yansıyor? Kullanılabilir bakiye 36.000 yazıyor ve siz kullandırmıyorsunuz? Bu nasıl mümkün olabilir? Bugün büyük olasılıkla bloke olacak bu tutar hesabın tamamını bloke eden bir banka nasıl olabilir çok tuhaf. Başka bankalar böyle bir şey yapmazken siz nasıl yapabiliyorsunuz. Hesabın tamamını nasıl pasif hale, blokeli bir hale getirebiliyorsunuz? İnsana kafayı yedirirsiniz
Kullanılabilir bakiye gözükmesine rağmen, kullanıma izin vermeyen tek banka ING Bankası, BDDK şikayette bulundum, böyle bir saçmalık olamaz. Büyük olasılıkla bu para'da bloke kısmına düşüp kendilerini aklayacaklar. Tuhaf bir durum, başka bankalarda "Bloke" kısmı olduğu halde, hesaplarımı aktif halde kullanabiliyorum. ING bankasına mı borcum varda hesabı "tam olarak kapatıyor" madem kapattın, madem kullandırmıyorsun, para girişine neden izin veriyorsun? Bu kadar saçmalık olabilir mi? Nasıl olur da ben "kullanılabilir bakiye" mi kullanamıyorum! Nasıl olabilir de hesabın tamamına bloke konabilir? Diğer bankalar yapmıyorlarda ING nasıl böyle bir şey yapabilir?
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2861099 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Canlı destek ile görüşüyorum, para hesabıma gelebilir ama para gönderemezmişim, para hala bloke bile olmadı, hesaba hangi hakla bloke koyabiliyorsunuz, nasıl olur da bir başka bankanın borcu için, hesaptaki tüm paraya bloke koyup, kullanılamaz hale getirebilirsiniz? Bu akıl mantık işimi? Ben bankaya olan borcumu ödemek için veya nasıl icra dairesine para göndereceğim ödeyeceğim? Ben Sivas'ta yaşıyorum, icra dairesi İstanbul'da?
Bir kuşun ayağına para bağlayıp, icra dairesine yönlendireceğim. Bu kadar olmaz gerçekten! Sizin bankanıza ait bir borç olsa bu durumu da anlarım veya borç miktarının hesabımdan düşmesini anlarım ama "kullanılabilir bakiye" yazıp, hesabı askıya almanızı anlayamıyorum! BDDK şikayette bulundum zaten, bu sorunu çözün lütfen, gönderen kişiye, parayı geri iade edin. Para blokede bile değil, bu kadar saçmalık olamaz!
Hesabıma İstanbul İcra Dairesi tarafından hesabıma konulan 2 TL tutarındaki bloke gerekçe gösterilerek, hesabımın tamamen pasif hale getirilmesini ve 36.000 TL tutarındaki kullanılabilir bakiyemin erişime kapatılmasını kabul etmiyorum. Hastane masrafları için amcam tarafından gönderilen bu tutarın, bankanızın usulsüz kısıtlaması nedeniyle kullanılamaması ailemdeki kişinin sağlığını doğrudan riske atmaktadır. Bu mağduriyetin daha fazla büyümemesi adına, hesabımdaki kullanılabilir 36.000 TL’nin derhal parayı gönderen kişiye (amcama) iade edilmesini talep ediyorum. Yasal sınırların üzerindeki bu haksız el koyma işlemine son verilmemesi ve iade talebimin karşılanmaması durumunda; icra hukukuna aykırı davranmanız, mağduriyetimin büyümesine neden olan ihmaliniz ve haksız yere bloke uygulamanız nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve BDDK nezdinde şikayet sürecini başlatacağımı ihtar ederim.
