Kart Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Hesaba Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

ING hesabımla 22 tarihinde yaptığım havale işlemi sırasında kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve o günden beri hesabıma ve parama erişemiyorum. Hesabım kapalı olduğu için gönderdiğim parayı da çekemiyorum ve mağdur durumdayım.

İki gündür müşteri hizmetlerini aradığımda “Size dönüş yapılacak, aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde arama yapılmadı ve hesabım hâlâ pasif durumda görünüyor. Ne hesabımı kullanabiliyorum ne de içindeki paraya ulaşabiliyorum.

Acil olarak hesabımın ve kartımın yeniden aktif hale getirilmesini, para çekme ve hesap kullanma işlemlerimin derhal açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.