to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tutarın Provizyonda Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
ING Bank kredi kartımla 02.06.2026 tarihinde Booking üzerinden rezervasyon onay numarası 6761.175.157 olan bir otel rezervasyonu yaptım ve aynı gün içinde rezervasyonu iptal ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın iptal edilen tutar hâlâ kartıma iade edilmedi ve provizyonda bekliyor görünmeye devam ediyor.
Provizyonda bekleyen tutar 2.456,03 dolar gibi oldukça yüksek bir meblağ ve bu durum hem limitimi gereksiz yere kısıtlıyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu süre zarfında telefondan ING Bank müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım, dolayısıyla ne işlem durumu hakkında net bilgi alabildim ne de sorunum çözülebildi.
İptali aynı gün gerçekleştirilmiş bu işlemin provizyondan kaldırılarak tutarın derhal kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2860929 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
