ING Bank Mobil Uygulama Erişimi Engellendi Ve Hesap Pasif Hale Alındı

20.06.2026 Cuma gününden beri ING Bank mobil uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Hesabımda hem param hem de fon yatırımlarım bulunuyor ancak mobil bankacılığa giremediğim için hiçbir şekilde hesabımı kontrol edemiyor, işlem yapamıyorum. Bununla birlikte EFT/havale yapamıyor ve ATM’lerden para da çekemiyorum, tamamen hesabımdan kopmuş durumdayım.

Müşteri hizmetlerini şu ana kadar 4 kez aradım ve her seferinde güvenlik nedeniyle hesaplarımın pasif duruma alındığı, sorunu yalnızca şubeye giderek çözebileceğim söylendi. Çok yoğun çalışan biriyim, mesai saatlerinde şubeye gitmem mümkün değil. ING Bank Gaziantep şubesine gitmem gerektiği söyleniyor ama ben uzaktan, kimlik teyidi veya farklı güvenlik adımlarıyla bu sorunun çözülebileceğini düşünüyorum ve şubeye gitmeye zorlanmayı kabul etmiyorum.

Yıllardır çalışıp biriktirdiğim paramın ve yatırımlarımın bulunduğu hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak pasife alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maddi ve manevi olarak zarar görmek istemiyorum. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, mobil uygulamaya erişimimin sağlanmasını ve EFT/havale ile para çekme işlemlerimi acilen yapabilir duruma getirilmemi talep ediyorum. Aksi halde BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve hukuki yollara gideceğimi belirtmek istiyorum.