to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulama Erişimi Engellendi Ve Hesap Pasif Hale Alındı
20.06.2026 Cuma gününden beri ING Bank mobil uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Hesabımda hem param hem de fon yatırımlarım bulunuyor ancak mobil bankacılığa giremediğim için hiçbir şekilde hesabımı kontrol edemiyor, işlem yapamıyorum. Bununla birlikte EFT/havale yapamıyor ve ATM’lerden para da çekemiyorum, tamamen hesabımdan kopmuş durumdayım.
Müşteri hizmetlerini şu ana kadar 4 kez aradım ve her seferinde güvenlik nedeniyle hesaplarımın pasif duruma alındığı, sorunu yalnızca şubeye giderek çözebileceğim söylendi. Çok yoğun çalışan biriyim, mesai saatlerinde şubeye gitmem mümkün değil. ING Bank Gaziantep şubesine gitmem gerektiği söyleniyor ama ben uzaktan, kimlik teyidi veya farklı güvenlik adımlarıyla bu sorunun çözülebileceğini düşünüyorum ve şubeye gitmeye zorlanmayı kabul etmiyorum.
Yıllardır çalışıp biriktirdiğim paramın ve yatırımlarımın bulunduğu hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak pasife alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maddi ve manevi olarak zarar görmek istemiyorum. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, mobil uygulamaya erişimimin sağlanmasını ve EFT/havale ile para çekme işlemlerimi acilen yapabilir duruma getirilmemi talep ediyorum. Aksi halde BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve hukuki yollara gideceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2860827 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Eğer bu konu bu hafta içerisinde çözüme kavuşmazsa gereken yerlere başvurumu yapacağımı bildirmek isterim çünkü şu an bir mağduriyet oluşuyor.
Hala herhangi bir dönüş yapılmadı
Beni arayıp yine şubeye yönlendirdiler dün şubeye gittim şubedeki beyefendi genel merkeze yazdı. Oradan gelen cevapta hesabını aktif edin fakat yeni kullanıcı kodu ve şifre vermeyin mobil uygulamaya giriş yapmasın ne işi varsa şubeden çözsün dediklerini söylediler. Şimdi siz benim hesabımda olan parama nasıl el koyarsınız? Ben CİMER, BDDK, TBB, ve tüm hukuki yollara başvurmaz mıyım? Görelim bakalım ne akla hizmet böyle bir cevap vermiş genel merkezdeki yetkili kimse hodrimeydan. Siz bundan anlarsınız çünkü
