ING Müşteri Hizmetleri

ING Bank mobil bankacılık uygulamasına 2 gündür giriş yapamıyorum ve internet bankacılığı şifremi yenileyemiyorum. Şifre yenileme adımlarını denememe rağmen herhangi bir hata mesajı da almıyorum, ancak uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım ve deste...

ING Bank İstanbul Florya Şubesi üzerinden kullandığım konut kredisi kapsamında, iznim ve onayım olmadan “Benim Evim Sigortası” poliçem 30733202 numarası ile otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan 7.764,53 TL tutarında ücret kesilmiştir. Bu durum yaklaşık bir hafta önce gerçekleşti ve tarafıma herh...

11.08.2025 tarihinde ING Bank’tan gelen mesaj ile, iznim ve onayım olmadan Zurich Sigorta üzerinden 1 yıl süreli konut eşya sigortası yapıldığını öğrendim. Bilgilerim bana sorulmadan kullanılmış ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, iş...

3 Ağustos 2025 tarihinde şok markete ürün siparişi verdim. Sipariş market tarafından iptal edildi ve market tarafından para iadesinin alışveriş yaptığım ingbank nakit kartıma yapıldığını mesajla bildirildi. Mobilden takibini yaptığım iade hesabıma banka tarafından yatırılmadı. İngbank müşteri hizmet...

ING Bank’ta bulunan hesabım, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe sunulmadan 5 gün önce kapatıldı. Hesabımda bulunan 700.000,00₺ tutarındaki paramı kullanmam engellendi. Malatya’da ING Bank şubesi bulunmadığı için doğrudan işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net...

ING Bank tarafından hesabım pasif duruma getirilip içerideki parayı kullanmama müsaade edilmiyor. Herhangi bir bilgi alamıyorum ne müşteri hizmetleri ne de canlı destek bilgi vermiyor bulunduğum şehirde 1 tane bile şubesi yok. Hesabım var ama ödeme ve parayı kullanma kısmında hesabım hiç gözükmüyor....

ING Bank’ta maaşımı Turuncu Hesap’a taşıdığım için yüksek faiz avantajının yanında nakit promosyon kazanacağım belirtilmişti. Ancak, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen promosyon hediyem hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak birkaç defa müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir bilgilendirme alama...

Vadi İstanbul Teknosa şubesinden ING Bank üzerinden kredi kullanılarak telefon aldım. Daha önce ING hesabım ve ING kartım yoktu. Kredi borcumu, son ödeme tarihini öğrenmek için mobil uygulamaya giremiyorum. Yeni şifre al menüsünden beni kullanıcı kodu oluşturmaya yönlendiriyor. Kimliğimin ön ve arka...

ING Oyakbank İstanbul Sultangazi Şubesi'nde yıllar önce kapattığım hesabımın üzerinden yaklaşık 8 yıl geçmesine rağmen, otomatik ödeme talimatımın hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim. Bu talimatı ben vermedim ve hesabımın kapalı olmasına rağmen sistemde hâlâ açık gözükmesi beni mağdur ediyor. Y...

11 gün önce Edirne Merkez Esentepe mevkiindeki Kısmet Sitesi’nde bulunan Akbank ATM’si üzerinden ING Bank sanal kartıma 700 TL yatırdım. Ancak bu süre geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili olarak ING Bank müşteri hizmetlerini aradım ve 2775493 numaralı itiraz kaydını oluşturdum. Her...

ING Bankası’nda yalnızca kredi kullanımı için açılan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 2020 yılından bu yana esnek hesapta 1 kuruş borcum olduğu ve bu nedenle hesabın kapatılamayacağı söylendi. Söz konusu borcun neye ait olduğu konusunda tarafıma hi...

Birkaç yıl önce Adana Atatürk Caddesi ING Bank şubesinde vadesiz mevduat hesabımı kapatmak için başvuruda bulunmuştum. Ancak, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabımın hala kapatılmadığını fark ettim. Hesabımda herhangi bir hareket veya ücret yansıtılıp yansıtılmadığını da öğrenmek istiyorum. Mü...

4 Ağustos ile 8 Ağustos tarihleri arasında, İstanbul'da ING internet şubesi üzerinden “yeni ING’li olanlara özel düşük faizli kredi” başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında online güvenlik taramasından geçtim ve başka bir banka hesabımdan ING hesabıma 1 TL transfer yapmam istendi, bu işlemi de g...

Babam A***** A*******’in Yapı Kredi Kars Şubesi’indeki hesabından, benim ING Bank Bodrum Şubesi’indeki hesabıma bugün (yaklaşık 1 saat önce) mobil uygulama üzerinden iki parça halinde (199.000 TL ve 137.000 TL olmak üzere toplam 336.000 TL) EFT ve fast işlemleriyle para transferi gerçekleştirdik. An...

02.08.2024 tarihinde Muğla Fethiye Baha Sıkman Caddesi’indeki Akbank ATM’sinden kendi ING Bank hesabıma 2.400 TL yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve “işleminiz başarıyla tamamlanmıştır” yazılı dekontum elimde mevcut. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen param hesabıma geçmed...

07.08.2025 tarihinde saat 15:43’te Enpara internet şubesi üzerinden, 2947 ile biten hesabımdan ING Bankası’nda G******* B**** adına 900 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak işlem karşı tarafa ulaşmadı, yaklaşık 2 saat bekledikten sonra transfer reddedilmiş olarak göründü. Bunun üzerine...

07.08.2025 tarihinde iş adresime ING Bank tarafından yeni Turuncu Ekstra banka kartım teslim edildi. Ancak kartımda iki önemli sorunla karşılaştım: Kartın üzerinde ikinci adım yazılmamış. Ayrıca kartın arkasındaki yapışkan tüm karta yayılmış durumda ve bu nedenle kart kullanılamaz hale gelmiş. Soru...

20 Temmuz saat 21.28’de Eskişehir Özel Ümit Hastanesi giriş kapısındaki Akbank ATM’sinden ING Bank Turuncu Vadesiz Hesap Kartım ile 7.600 TL yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve makbuz da verilmedi. Ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. Aynı gün ING Bank’a başvurarak tal...