to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde Promosyonun Geri Alınması
ING Bank’ın SMS ile duyurduğu otomatik ödeme talimatı kampanyasına katıldım ve şartları mobil bankacılık üzerinden kontrol ederek yerine getirdim. Kampanya kapsamında hesabıma toplam 5.000 TL yatması gerekiyordu, ancak kampanya nedeniyle hesabıma yatan 2.500 TL’nin geri çekileceği bilgisi daha sonra tarafıma iletildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya aslında katılmadığım ve şartları yerine getirmediğim söylendi. Oysa ben otomatik ödeme talimatımı vermiş ve şartları mobil uygulama üzerinden sağladığımı görmüştüm. Müşteri temsilcisinin bu açıklaması üzerine talimatı da iptal etmek zorunda kaldım.
Tüm bunlara rağmen hesabıma yatan 2.500 TL promosyonun geri alınacağını öğrendim. Kampanya şartlarını kendi tarafımdan yerine getirmiş olmama rağmen, hem kampanyadan tam olarak yararlandırılmamak hem de ödenen tutarın geri çekilmek istenmesi beni mağdur etmektedir.
ING nezdindeki 657-39150044-mt-1 numaralı hesabım üzerinden tanımlanan bu kampanyanın detaylarının tekrar incelenmesini, kampanya şartlarını sağladığımın dikkate alınmasını ve hesabıma yatan promosyon tutarının geri alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2876698 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
