ING Bank’ta 44 Bin TL'lik Transferin Askıda Kalması Ve Çözüm Talebi

ING Bank vadesiz hesabımdan 8 Temmuz’da yaptığım para transferi, sistemde iki kere yapılmış gibi görünüyor. Bunu da tarafıma gelen mesajlar doğrultusunda fark ettim. Ertesi gün, 9 Temmuz tarihli ikinci bir transfer hareketi daha görünmesine rağmen bu işlem “askıda” durumda kalmış gözüküyor ve bugüne kadar sonuçlanmadı.

Askıda kalan bu ikinci işlem 44.000 TL tutarında. Geçen aydan beri bu transferle ilgili hiçbir ilerleme olmadı ve tutar hâlâ belirsiz bir şekilde askıda görünüyor. Konuyla ilgili bilgi ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sistemdeki yapay zeka yönlendirmesi nedeniyle canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, net bir bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım, işlemin Pendik şubesine iletildiğini ve şubeden bana dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve 44.000 TL’lik askıdaki transferimle ilgili belirsizlik devam ediyor.

Askıda kalan 44.000 TL’lik transfer işleminin acilen incelenerek durumunun netleştirilmesini, gerekiyorsa iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.