to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ta Yetkisiz Çift Tahsilat Ve Açıklama Talebi
ING Bank’ta bulunan 67.000 TL tutarındaki destek hesap borcum, 3 ay ödeyemediğim için 82.000 TL olarak avukata devredildi. Dosya avukata devredildiği gün, avukata bildirilen 82.000 TL’lik borcun tamamını aynı gün ödeyerek dosyanın kapandığı bilgisini aldım.
Ancak buna rağmen ING Bank yaklaşık 84.000 TL civarında bir tutarı hesabımdan “tahsilat” olarak çekmiş durumda. Yani hem avukata 82.000 TL ödedim, hem de banka hesabımdan ayrıca yaklaşık 84.000 TL daha tahsil edildi. Bu işlem, tarafımdan hiçbir onay alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilmiştir.
Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamıyorum. Müşteri temsilcileri beni tahsilat birimine yönlendiriyor, ancak gecikmeli borcum görünmediği için tahsilat birimine de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne yazılı ne sözlü olarak bu fazla tahsilatla ilgili doyurucu bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Avukata ödediğim 82.000 TL sonrası hesabımdan çekilen yaklaşık 84.000 TL tutarındaki tahsilatın detaylı şekilde incelenmesini, hiçbir onayım olmadan yapılan bu işlemin açıklanmasını, varsa hatalı veya mükerrer tahsil edilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2875816 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
