to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Bloke Edildi, Bilgilendirme Ve Yardım Alamadım
ING Bank’ta bulunan hesaplarıma iki gün önce hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Yaklaşık 1.500.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum ve bankanın mobil uygulamasında işlem yapmaya çalıştığımda da bloke nedeniyle işlem yapamadığımı gösteren uyarılar alıyorum.
Durumu öğrenmek ve aciliyetime dikkat çekmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; özellikle mağduriyetimi ve tutarın yüksekliğini belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Bornova/İzmir şubesine giderek sorunu şube üzerinden çözmeye çalıştım, ancak oradan da olumlu bir sonuç alamadım ve yine net bir açıklama yapılmadı.
Müşteri numaram 8021983 olup, bloke işleminin gerekçesiyle ilgili SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum nedeniyle ödemelerimi yapamıyor, acil nakit ihtiyaçlarımı karşılayamıyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Hesaplarımdaki blokenin acilen kaldırılarak parama erişimimin sağlanmasını ve bloke gerekçesi ile süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2876560 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
