to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 6400 TL Yatırma İşlemi Sonrası Eksik İade Ve Açıklama Talebi
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 01:34 civarında Ordu Altınordu’da bulunan ATM No: 00010417 numaralı Akbank ATM’sinden ING Bank kartıma 6.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım ancak yatırdığım tutar ING kartıma geçmedi.
Durumu fark eder etmez ING Bank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana sürecin ilerleyeceği ve inceleme yapılacağı söylendi, ayrıca 2874321 numaralı bildirim kaydı oluşturuldu. İlk aşamada 6.400 TL’lik tutar mağdur olmamam için hesabıma yatırıldı; ancak sonrasında banka bu tutarın 2.000 TL’sini sistemde “geçici alacak kapama” açıklamasıyla geri çekti.
İlk yatırdığım para eksiksiz şekilde 6.400 TL olduğu için, “geçici alacak kapama” adı altında hesabımdan çekilen 2.000 TL’nin yeniden hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin gerekçesi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2876170 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Tamam sizden dönüş bekliyorum
