to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamasında Müşteri Tanı Tedbir Hatası Çözülmedi
ING Bank mobil uygulamasında iletişim bilgilerimi güncellemek isterken “Bankamızdaki Müşteri Tanı Tedbir bilgilerinizde eksiklik bulunmaktadır. Lütfen eksik bilgilerinizi tamamlamak için müşteri temsilciniz ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Sorun dün itibarıyla ortaya çıktı ve o zamandan beri devam ediyor.
Bu uyarı nedeniyle işlemlerimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeltildiği ve artık böyle bir problem olmaması gerektiği söylendi, ancak uygulamaya girdiğimde aynı hata mesajını almaya devam ediyorum. Yani sorunun çözüldüğü ifade edilmesine rağmen sistem üzerinde herhangi bir iyileşme olmadı.
ING Bank’tan, müşteri tanı tedbir bilgilerimle ilgili eksiklik veya hata her neyse bunun sistem üzerinde gerçekten düzeltilmesini, iletişim bilgilerimin sorunsuz şekilde güncellenmesini ve tarafıma bu konuda resmi ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2876421 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
