Hesabım 15 Saat Boyunca İşlem Yapamıyor: Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

ING Bank hesabım 20 Ağustos gecesi saat 03.00 sularında incelemeye alındı ve o zamandan beri para gönderemiyorum, hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil bankacılıktan para transferi yapmak istediğimde bankanın yasal yükümlülükleri ve politikaları nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediğine dair bir uyarı alıyorum.

Yaklaşık 15 saattir hesabım blokeli gibi duruyor ve ne para transferi yapabiliyorum ne de mevcut bakiyemi kullanabiliyorum. Bu süreçte ING müşteri hizmetlerini aradığımda sadece hesabımın inceleme altında olduğunu, ne zaman sonuçlanacağını bilmediklerini ve süre veremediklerini söylediler.

Herhangi bir gerekçe, açıklama veya net bir süre verilmeden hesabımın bu kadar uzun süre kısıtlanması günlük işlerimi ve ödemelerimi olumsuz etkiliyor. Hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, para transferlerimi ve bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.