ING Bankta Yetkisiz Hesap Açılması Ve Kişisel Verilerin Güvenliği Endişesi

ING Bank ile ilgili olarak İŞKUR üzerinden başvurduğum evde paketleme işi sürecinde ciddi bir güven sorunu yaşamaktayım. İŞKUR üzerinden bir form doldurdum, daha sonra kendisini S**** A* isimli müşteri danışmanı olarak tanıtan bir kişi benimle iletişime geçti ve iş hakkında bilgi verdi. Bu süreçte maaş kartı olacağı söylenerek adım üzerinden ING’de vadesiz hesap açmam istendi.

Hesap açılırken bana T. C. Kimlik numaramı ve kendi cep telefonumu kullanmam, personel numarası olarak ise onların cep telefonu numarasını girmem söylendi. SMS bu kişilerin numarasına gidecek şekilde gönderilmesi istendi ve ben de bu yönlendirme ile hesabı açtım. Cep telefonu numarası onların olduğu için mobil bankacılığı hiç aktif etmedim, şifre almadım ve cep şubeye hiç giriş yapmadım.

Daha sonra durumu sorgulamak için ING müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın şu an blokeli olduğu ve işlem yapılamayacağı bilgisini aldım. Ancak açık adresimi ve T. C. Kimlik numaramı bu kişilerle paylaşmış olmam nedeniyle ciddi tereddüt ve endişe içindeyim. Ben bu hesap üzerinden hiçbir şekilde kredi çekme, para transferi, ödeme vb. hiçbir işlem yapmadım, yaptırmadım ve bu hesap üzerinden doğabilecek hiçbir işlemi kabul etmiyorum.

İmzam ve onayım olmadan adım üzerinden yapılmış veya yapılacak olası hiçbir bankacılık işlemini kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hesabın açılış sürecinin ve sonrasında adım üzerinden yapılıp yapılmadığının tüm detaylarıyla incelenmesini, şu ana kadar hesabımda gerçekleşen tüm hareketlerin resmi olarak yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve adımı riske sokabilecek herhangi bir işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hesap bilgilerimde kayıtlı cep telefonu numarasının üçüncü kişilere ait olması nedeniyle bu durumun güvenlik açısından acilen düzeltilmesini, hesabımın yalnızca bana ait ve benim kontrolümde olan iletişim bilgileriyle güncellenmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınarak tarafıma yazılı güvence verilmesini istiyorum. ING’nin bu olayda adımı ve kişisel verilerimi koruyacak şekilde hareket etmesini ve ileride karşıma çıkabilecek olumsuz bir durumda hiçbir sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini talep ederim. N***** A****