to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank Mersin Çarşı Şubesinde Haksız Bloke Edilen 10.000 TL EFT İçin Açıklama Ve İade Talebi
ING Bank Mersin Çarşı Şubesi’nde bulunan bireysel hesabıma yaklaşık 15 gün önce bir arkadaşım tarafından EFT ile gönderilen 10.000 TL tutarındaki para, herhangi bir borcum olmamasına rağmen “haciz” gerekçesiyle blokeye alındı ve tarafıma halen ödenmedi. Bankalara kayıtlı bir borcum bulunmamasına rağmen, hesaplarıma gelen paraya kendi paralarıymış gibi davranılarak el konulmuş durumda.
Bu durumla ilgili olarak şubeye gittiğimde sadece “mail attık, cevap bekliyoruz” denilerek geçiştirildim, aradan 3 gün geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yapılan tek işlem “talep açmak” oldu. 15 gündür paramı kullanamıyorum ve bu süreçte bana net bir açıklama, yazılı bir gerekçe veya çözüm sunulmadı.
Aynı tarihlerde Akbank hesabıma da benzer şekilde 25.000 TL EFT geldi ve benzer bir durum orada da yaşanmasına rağmen, Akbank şubesi aynı gün içinde parayı tarafıma iade ederek sorunu çözdü. ING Bank ise 10.000 TL için 15 gündür adeta oyalayıcı ve mağdur edici bir yaklaşım sergiliyor. Bu durum, bankacılık anlayışınızın çözüm odaklı olmadığını, müşteriyi korumak yerine müşterinin parasına bu şekilde müdahale edildiğini açıkça gösteriyor.
ING Bank Mersin Çarşı Şubesi’nden, hesabıma gelen 10.000 TL üzerindeki haksız blokenin derhal kaldırılmasını, paramın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçte tarafıma neden böyle bir işlem uygulandığının açık ve yazılı şekilde gerekçelendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2876658 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bankadan aradılar çözüm olarak bana sundukları sadece 4000 TL aktif edebildikleri diğer kalan 6.000 bakiyenin bloke'de kalacağı bunu da kurumun yaptığını söylediler ben de kendilerine iki gün önce bir başka hesabım olan Akbank'ta yine bu sebepten dolayı 25.000 TL blok olmuştu aynı gün aldığını söyledim faturası elimdedir Akbank bana bu parayı verirken tamamını kendilerinin ne şiş yansın ne Kebap mantığında hareket ettiğini söyledim hesabındaki paranın hepsini istiyorsanız bankanızın hayrına kullanın dedim Bir Başka banka hepsini verirken Siz neden veremiyorsunuz diye sorduğumda beyefendi kurum koymuş bizlik bir şey beyefendi kurum koymuş bizlik bir şey yok dediler ben de bu hacı 2 senedir var Akbank nasıl verdi o zaman bunu açıkla diyorum onlar nasıl sistemde çalışıyorlar bilemeyiz dediler. Yahu ikisi de aynı isi yapıyor sadece isimler farklı değil mi biri Akbank biri ING. Saka. Gibi cevap veriyorsunuz Yazıklar olsun. Ya tamamını verirsiniz ya da bloke de kalan bakiye 6 bin ile beraber hesabım kapatılsın. Rezilliğiniz ile kalın
