Yaşlı Müşteriye Ağır Dolap Parçaları Kapıda Bırakıldı Ve Taşıma Yardımı Reddi

İstanbul Avcılar’daki adresime 09.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında IKEA’dan satın aldığım pax dolap teslim edildi. Ancak ürünün parçaları sadece kapının önüne bırakılıp gidildi, odaya taşınması için hiçbir yardımda bulunulmadı. Gelen montaj ekibine 75 yaşında bir kadın olarak dolabın odaya taşınması gerektiğini söylediğimde, bana telefona gelen mesajda yazdığını, bu yüzden sorumluluklarının olmadığını belirttiler.

Bu süreçte, yaşlı olmama rağmen ağır dolap parçalarının kapıda bırakılması ve montaj ekibinin bu konudaki yaklaşımı beni hem fiziksel olarak zor durumda bıraktı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik montaj randevusu da 10 gün sonrasına ertelendi ve bu süre zarfında evin içinde bu parçalarla baş başa kaldım.

Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle tarafıma yaşattıkları mağduriyetle ilgili bir özür ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca montaj ve taşıma sürecinde yaşa ve fiziksel duruma göre daha hassas ve yardımcı olacak bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.