Ana Sayfa
IKEA
Montaj
Teslimat Ve Montaj Hizmetinin Eksik Sunulması Nedeniyle Mağduriyet

ID:33666393

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve Montaj Hizmetinin Eksik Sunulması Nedeniyle Mağduriyet

Feyza

IKEA

13 Eylül 2025 23:51

794

2 Eylül’de IKEA’dan Brimnes karyola aldım ve teslimat ile montaj hizmetlerini de ayrıca satın aldım. 6 Eylül’de teslimat gerçekleşti. İstanbul Sarıyer’de müstakil bir evde yaşıyorum ve ürünün montajı en üst katta yapılacaktı. Teslimat ekibinden ürünü üst kata çıkarmalarını rica ettim, ancak “içeri gelemeyiz” diyerek ürünü kapıda bırakıp gittiler. Ürün oldukça ağır olduğu için ailemle birlikte üst kata çıkarmayı denedik fakat başaramadık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana akrabalarımdan destek almamı önerdiler. Teslimat ve montaj hizmeti için ayrıca ücret ödediğimi, ancak bu hizmeti alamadığımı belirttim. Şikayet kaydı oluşturuldu fakat kimse geri dönüş yapmadı. 13 Eylül’de montaj için arandığımda, ürünün kurulacak odada olup olmadığını sordular ve durumu tekrar anlattım. Ancak yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini tekrar aramamı söylediler. Tekrar aradığımda ise bina apartman olsaydı ve asansör olmasaydı ürünün kapıya çıkarılacağını söylediler. Yine şikayet kaydı açıldı, hemen aksiyon alınacağı söylendi fakat hiçbir dönüş olmadı.

Montaj hizmeti 2.231,88 TL, nakliye bedeli 2.045,89 TL, toplamda 22.876,77 TL ödedim (Sipariş No: 160209255619936, Belge No: 6052025000445238). Teslimat ve montaj hizmetinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, ürünün ilgili kata çıkarılıp montajının yapılmasını ve bu süreçte yetkili birinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hemen giderilmesini bekliyorum.

Feyza

14 Eylül 2025 18:04

Montaj için SMS geldi. Bari yalan mesaj atılmasın. 'Nakliye ekiplerine, ürünlerinizin kurulum yapılacak odaya bırakmalarını isteyebilirsiniz.' Hala destek için aranmadım. Yarın montaj olacağı için ek para ödeyip taşıma desteği aldım. Korkunç bir servis ve hizmet.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağlar sonucu yetersiz buldu

Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ekstra Taşıma Ücreti Mağduriyeti

Çağlar

IKEA

08 Eylül 2025 14:00

314

6 Eylül 2024 tarihinde IKEA’dan verdiğim siparişin (Sales Order 1941002487) teslimatı, 8 Eylül’de İstanbul Şişli Kuştepe Mahallesi, Abide Sitesi A Blok, Kat:10, İç Kapı No: 67 adresine yapıldı. Satın alma aşamasında, ürünlerin mutlaka daire içine kadar taşınacağı özellikle tarafıma sözlü olarak gara...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreciyle Mağduriyet Yaşadık

Barış

IKEA

01 Kasım 2025 18:05

1.786

3 Ağustos tarihinde IKEA Ümraniye şubesinden Brimnes isimli divan almak amacıyla alışveriş yaptık. Mağaza içindeki yetkililer ve kasiyer yönlendirmesiyle ürünleri satın aldık. Ancak teslim aldığımızda, divan yerine Brimnes karyola verilmiş olduğunu fark ettik. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreciyle Mağduriyet Yaşadık

Teslimat Eksikliği Ve Montaj Hizmeti Mağduriyetiyle Yaşadığım Sağlık Sorunu

Melek

IKEA

07 Mayıs 2025 17:22

677

IKEA internet sitesinden 7 adet ürün ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş sırasında, ürünlerin monte edileceği odalara teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak teslimat günü gelen nakliye firması ürünleri sadece apartman girişine bırakıp gitti. Hiçbir parçayı eve taşımadılar. Üstelik her biri...

Nakliye Ücreti Alındı, Koltuk Eve Çıkarılmadı: Mağduriyetim Giderilsin!

Selin

IKEA

09 Ekim 2025 15:54

1.699

IKEA Bayrampaşa mağazasından 1941021349 numaralı sipariş ile koltuk aldım ve nakliye ücreti olarak 1.750,00 TL ödedim. Satış sırasında özellikle 5. Katta oturduğumu ve koltuğun eve kadar çıkarılmasını istedim. Mağazadaki satış görevlisine bu durumu açıkça sordum, “Evet, kesinlikle eve kadar çıkaraca...

2 Yorum

Kamil sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Gardırop İçin Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Gecikme Mağduriyeti

Kamil

IKEA

11 Eylül 2025 04:31

772

IKEA'nın internet mağazasından Brimnes Gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 160209253491806). Teslimat adresim Sivas Merkez. 8 Eylül 2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından ürünün teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak bugün 10 Eylül 2025 olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi. Gecikme ned...

Öne Çıkan Konular